6月26日，由人民網(wǎng)主辦的“創(chuàng)新發(fā)展 責(zé)任同行”2019年游戲責(zé)任論壇在人民日?qǐng)?bào)社新媒體大樓1號(hào)演播廳舉行，論壇上發(fā)布了《2018-2019游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，在總共六大維度評(píng)估中，騰訊在數(shù)據(jù)安全、文教價(jià)值、社會(huì)公益三項(xiàng)排名第一。

　　在論壇上的發(fā)言環(huán)節(jié)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家就加快出臺(tái)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)范性文件、守住游戲內(nèi)容的法律與道德底線、打造具有中國(guó)風(fēng)格和中國(guó)氣派的高質(zhì)量原創(chuàng)游戲精品等提出了不少真知灼見(jiàn)，還有一些企業(yè)代表從平臺(tái)建設(shè)、多方協(xié)力、軟硬協(xié)同等多個(gè)角度，闡述了游戲行業(yè)未成年人保護(hù)的策略與方法論。

　　安全文教公益三管齊下踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　此次論壇發(fā)布的《2018-2019游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，以人民網(wǎng)輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)家相關(guān)部委監(jiān)管政策、業(yè)界相關(guān)專家學(xué)者建議、游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、上市公司信息披露文件等方面信息，從守法合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、社會(huì)評(píng)價(jià)、文教價(jià)值、社會(huì)公益六大維度對(duì)國(guó)內(nèi)主流游戲企業(yè)展開(kāi)全面評(píng)估。

　　《報(bào)告》認(rèn)為，2018年以來(lái)，機(jī)構(gòu)調(diào)整后的國(guó)家監(jiān)管更加關(guān)注游戲行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，一系列監(jiān)管政策的推出和行業(yè)自律機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，推動(dòng)了游戲行業(yè)更加規(guī)范有序發(fā)展，游戲企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯提高。

　　在此次綜合評(píng)估中，騰訊在數(shù)據(jù)安全、文教價(jià)值、社會(huì)公益三項(xiàng)排名第一：

　　數(shù)據(jù)安全關(guān)系網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的個(gè)人隱私和虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)益，是游戲企業(yè)規(guī)范運(yùn)作、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要基石。騰訊公司目前已與中國(guó)平安戰(zhàn)略合作，由平安保險(xiǎn)為騰訊游戲用戶提供全方位的虛擬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)，保障消費(fèi)者虛擬財(cái)產(chǎn)的安全。

　　在文教價(jià)值方面，已有不少游戲產(chǎn)品融入中華傳統(tǒng)文化，為文化傳承和文化創(chuàng)新提供了嶄新載體。例如騰訊的《繪真·妙筆千山》《榫卯》《尼山薩滿》等游戲，以精美的制作和民族文化元素呈現(xiàn)贏得了玩家好評(píng)。

　　而在社會(huì)公益方面，騰訊在2010年就成立游戲愛(ài)心聯(lián)盟，開(kāi)發(fā)出了不少公益游戲，如服務(wù)視障人群的游戲《長(zhǎng)空暗影》、科普模擬游戲《腫瘤醫(yī)生》、呼吁關(guān)注大山孩子的游戲《燈山行動(dòng)》等，此外還通過(guò)游戲?yàn)橄嚓P(guān)人群籌集款項(xiàng)，取得了良好的社會(huì)效果。

　　游戲內(nèi)外系統(tǒng)管控實(shí)現(xiàn)無(wú)死角覆蓋

　　騰訊互動(dòng)娛樂(lè)副總裁崔曉春在論壇上表示，騰訊的未成年人守護(hù)緣起于2007年7月15日QQ三國(guó)防沉迷體系的啟動(dòng)，而從2017年“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”上線，到2018年9月“健康系統(tǒng)”全面升級(jí)，標(biāo)志著兼具“游戲內(nèi)系統(tǒng)管控”和“游戲外家長(zhǎng)老師管控”的騰訊未成年人守護(hù)“產(chǎn)品雙引擎”正式形成。

　　崔曉春進(jìn)一步介紹說(shuō)，健康系統(tǒng)是指“游戲內(nèi)系統(tǒng)管控”，是游戲內(nèi)“一鍵開(kāi)關(guān)”，13周歲以下的未成年人游戲超過(guò)1小時(shí)會(huì)被強(qiáng)制下線，晚9點(diǎn)到早8點(diǎn)不得登錄游戲;13歲及以上的未成年人每天限玩2小時(shí)，“在去年9月健康系統(tǒng)的全面升級(jí)中，我們解決的核心問(wèn)題是如何有效、準(zhǔn)確地識(shí)別出未成年人。一方面我們接入了公安部實(shí)名校驗(yàn)系統(tǒng)，另一方面，我們把金融級(jí)的人臉識(shí)別技術(shù)首次運(yùn)用在了未成年人防沉迷體系中。現(xiàn)在平均每天29%的未成年用戶觸發(fā)禁玩，25%未成年人登錄小號(hào)的行為被發(fā)現(xiàn)，以王者榮耀為例，被限制的0-12歲用戶日均時(shí)長(zhǎng)降低59.8%、13-17歲用戶日均時(shí)長(zhǎng)降低40.3%。”

　　而在“游戲外家長(zhǎng)老師管控”方面，騰訊成立了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，目前包含家庭守護(hù)、師生互動(dòng)、自我管理三個(gè)模塊，在幫助家長(zhǎng)、老師了解孩子游戲時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)，還鼓勵(lì)未成年人進(jìn)行自我管理。截至目前，平臺(tái)綁定父母和孩子的賬戶數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)，微信公眾號(hào)粉絲超過(guò)1500萬(wàn)，超過(guò)82%的綁定用戶游戲時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

　　公開(kāi)資料顯示，2019年5月，騰訊在新游戲《和平精英》上開(kāi)始16+的試點(diǎn)，即根據(jù)健康系統(tǒng)中公安實(shí)名校驗(yàn)結(jié)果，年滿16歲的用戶才能獲得授權(quán)登錄游戲。以上一系列組合拳下來(lái)，孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)和家長(zhǎng)投訴雙雙呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。

　　真正的守護(hù)，是疏堵結(jié)合和多方協(xié)力

　　“當(dāng)我們把孩子從游戲的世界里拉出來(lái)之后，他又會(huì)去哪里?去玩其他的游戲?還是看小視頻?去學(xué)習(xí)?還是參加線下活動(dòng)?”。在崔曉春看來(lái)，未成年人守護(hù)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，要疏堵結(jié)合;不僅要有“游戲公司”的參與，也需要家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)多方協(xié)力。

　　據(jù)了解，2018年騰訊首次嘗試把內(nèi)容廠商、硬件廠商、游戲廠商匯聚在一起，從企業(yè)角度去思考如何優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律。在平臺(tái)內(nèi)，騰訊聯(lián)合VIPKID、扇貝英語(yǔ)、QQ閱讀、洋蔥數(shù)學(xué)等定制有用有趣的小程序，助力青少年通過(guò)趣味游戲獲取知識(shí)和成長(zhǎng); 在平臺(tái)外，騰訊和三星、華為、小米、OPPO、vivo等硬件廠商共同探討如何軟硬結(jié)合，保護(hù)未成年人。

　　崔曉春最后說(shuō)，騰訊非常愿意在產(chǎn)品策略、技術(shù)能力開(kāi)發(fā)、平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析、惡意對(duì)抗經(jīng)驗(yàn)五個(gè)層面分享經(jīng)驗(yàn)，助力游戲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成，也非常愿意在主管部門(mén)的指導(dǎo)下，積極探索幫助家長(zhǎng)、社會(huì)更好的理解游戲的內(nèi)涵和方法。“未來(lái)，騰訊愿意始終抱有一顆敬畏之心，秉持科技向善信念，更加積極主動(dòng)的承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”

　　在2019游戲責(zé)任論壇的尾聲，騰訊互動(dòng)娛樂(lè)用戶平臺(tái)部總經(jīng)理鄭磊與其他10多家游戲企業(yè)代表共同響應(yīng)人民網(wǎng)發(fā)起的《游戲適齡提示倡議》并在《倡議書(shū)》上簽字，也充分彰顯了騰訊“科技向善”的企業(yè)愿景和履行游戲社會(huì)責(zé)任的決心。

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