6月26日，由人民網主辦的“創新發展 責任同行”2019年游戲責任論壇在人民日報社新媒體大樓1號演播廳舉行，論壇上發布了《2018-2019游戲企業社會責任報告》，在總共六大維度評估中，騰訊在數據安全、文教價值、社會公益三項排名第一。

　　在論壇上的發言環節，與會領導和專家就加快出臺防止未成年人沉迷網絡游戲規范性文件、守住游戲內容的法律與道德底線、打造具有中國風格和中國氣派的高質量原創游戲精品等提出了不少真知灼見，還有一些企業代表從平臺建設、多方協力、軟硬協同等多個角度，闡述了游戲行業未成年人保護的策略與方法論。

　　安全文教公益三管齊下踐行企業社會責任

　　此次論壇發布的《2018-2019游戲企業社會責任報告》，以人民網輿情大數據系統為基礎，結合國家相關部委監管政策、業界相關專家學者建議、游戲企業社會責任報告、上市公司信息披露文件等方面信息，從守法合規、數據安全、內容安全、社會評價、文教價值、社會公益六大維度對國內主流游戲企業展開全面評估。

　　《報告》認為，2018年以來，機構調整后的國家監管更加關注游戲行業的高質量發展和社會責任，一系列監管政策的推出和行業自律機構的出現，推動了游戲行業更加規范有序發展，游戲企業的社會責任意識明顯提高。

　　在此次綜合評估中，騰訊在數據安全、文教價值、社會公益三項排名第一：

　　數據安全關系網絡游戲玩家的個人隱私和虛擬財產權益，是游戲企業規范運作、誠信經營的重要基石。騰訊公司目前已與中國平安戰略合作，由平安保險為騰訊游戲用戶提供全方位的虛擬財產保險服務，保障消費者虛擬財產的安全。

　　在文教價值方面，已有不少游戲產品融入中華傳統文化，為文化傳承和文化創新提供了嶄新載體。例如騰訊的《繪真·妙筆千山》《榫卯》《尼山薩滿》等游戲，以精美的制作和民族文化元素呈現贏得了玩家好評。

　　而在社會公益方面，騰訊在2010年就成立游戲愛心聯盟，開發出了不少公益游戲，如服務視障人群的游戲《長空暗影》、科普模擬游戲《腫瘤醫生》、呼吁關注大山孩子的游戲《燈山行動》等，此外還通過游戲為相關人群籌集款項，取得了良好的社會效果。

　　游戲內外系統管控實現無死角覆蓋

　　騰訊互動娛樂副總裁崔曉春在論壇上表示，騰訊的未成年人守護緣起于2007年7月15日QQ三國防沉迷體系的啟動，而從2017年“成長守護平臺”上線，到2018年9月“健康系統”全面升級，標志著兼具“游戲內系統管控”和“游戲外家長老師管控”的騰訊未成年人守護“產品雙引擎”正式形成。

　　崔曉春進一步介紹說，健康系統是指“游戲內系統管控”，是游戲內“一鍵開關”，13周歲以下的未成年人游戲超過1小時會被強制下線，晚9點到早8點不得登錄游戲;13歲及以上的未成年人每天限玩2小時，“在去年9月健康系統的全面升級中，我們解決的核心問題是如何有效、準確地識別出未成年人。一方面我們接入了公安部實名校驗系統，另一方面，我們把金融級的人臉識別技術首次運用在了未成年人防沉迷體系中。現在平均每天29%的未成年用戶觸發禁玩，25%未成年人登錄小號的行為被發現，以王者榮耀為例，被限制的0-12歲用戶日均時長降低59.8%、13-17歲用戶日均時長降低40.3%。”

　　而在“游戲外家長老師管控”方面，騰訊成立了成長守護平臺，目前包含家庭守護、師生互動、自我管理三個模塊，在幫助家長、老師了解孩子游戲時長的同時，還鼓勵未成年人進行自我管理。截至目前，平臺綁定父母和孩子的賬戶數超過2000萬，微信公眾號粉絲超過1500萬，超過82%的綁定用戶游戲時長呈現下降趨勢。

　　公開資料顯示，2019年5月，騰訊在新游戲《和平精英》上開始16+的試點，即根據健康系統中公安實名校驗結果，年滿16歲的用戶才能獲得授權登錄游戲。以上一系列組合拳下來，孩子的游戲時長和家長投訴雙雙呈現下降態勢。

　　真正的守護，是疏堵結合和多方協力

　　“當我們把孩子從游戲的世界里拉出來之后，他又會去哪里?去玩其他的游戲?還是看小視頻?去學習?還是參加線下活動?”。在崔曉春看來，未成年人守護是一個復雜的社會問題，要疏堵結合;不僅要有“游戲公司”的參與，也需要家長、學校、社會多方協力。

　　據了解，2018年騰訊首次嘗試把內容廠商、硬件廠商、游戲廠商匯聚在一起，從企業角度去思考如何優勢互補，發揮自身優勢，實現行業自律。在平臺內，騰訊聯合VIPKID、扇貝英語、QQ閱讀、洋蔥數學等定制有用有趣的小程序，助力青少年通過趣味游戲獲取知識和成長; 在平臺外，騰訊和三星、華為、小米、OPPO、vivo等硬件廠商共同探討如何軟硬結合，保護未成年人。

　　崔曉春最后說，騰訊非常愿意在產品策略、技術能力開發、平臺架構、數據分析、惡意對抗經驗五個層面分享經驗，助力游戲行業標準的形成，也非常愿意在主管部門的指導下，積極探索幫助家長、社會更好的理解游戲的內涵和方法。“未來，騰訊愿意始終抱有一顆敬畏之心，秉持科技向善信念，更加積極主動的承擔企業社會責任。”

　　在2019游戲責任論壇的尾聲，騰訊互動娛樂用戶平臺部總經理鄭磊與其他10多家游戲企業代表共同響應人民網發起的《游戲適齡提示倡議》并在《倡議書》上簽字，也充分彰顯了騰訊“科技向善”的企業愿景和履行游戲社會責任的決心。

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