其實我們每個人都可以擁有自己獨特的運營技能地圖，每個人根據自身的職業發展規劃，畫出來的地圖是不一樣的。

一、運營人的焦慮

有很多轉行做運營的新人找我做職業咨詢，我發現他們很大的問題在于自己太焦慮了，總聽別人說運營沒做好相當于就在打雜，于是一頭撲進知識的海洋，想把所有有關運營的知識和技能都掌握。

你會看到他們非常迷戀所謂資料包和技能地圖，運營技能地圖曾風靡運營圈，里面涉及上百個知識點。

說實話，看起來還挺唬人的，密密麻麻的理論模型和知識點，仿佛掌握后就能成為所向披靡的全棧運營。而且各種群里還經常有人散布幾個G的學習資料的云盤鏈接。

不禁讓人陷入了知識焦慮：做運營要懂這么多啊，從哪里開始學呢？

也有人問，自己一直在學習，各種線上線下課都沒有停下來過，運營技能地圖上的技能點，說起來很多也懂，但還是覺得自己沒有摸到運營的門路，一直在打雜。

我可以很遺憾的告訴你，就算你把運營技能地圖里面幾百個知識點全部學完也不能成為一個身價倍增的運營。而真正的全棧運營，光懂這些還不夠，因為每一年流行的運營套路也是不停的在變的。

那么問題出在哪里呢？其實在成為全棧運營前，我們首先要搞清楚全棧運營到底指的是什么？

全棧運營的概念起源于全棧工程師，一個全棧運營應該是這樣的，他必然有兩到三個精通的運營領域，也能做其他運營工作，具備搭建運營體系的能力。它并不是全能的運營。雖然名字帶一個全，這個全更傾向全流程掌握，全業務熟悉。

他知道他負責的工作內容是什么樣，也知道前面步驟的工作內容是什么樣，還知道后面步驟的工作內容是什么樣；往前多看一步，往后多想一步，這叫全流程掌握。全業務熟悉，是在全流程中知道用什么樣的方式去驅動和推進它。

注意哦，全棧運營不是我們以為的全能運營，而是更傾向于全流程掌握和全業務熟悉。

所以如果你要去學習運營知識，不是說遇到的知識你都去學一遍就OK了。如果你現在時間有限，并且短期要達到某個目標，那么你就應該給知識賦予優先級。讓自己先有立足之地，再橫向發展多樣技能。

并且技能與技能之間是有聯系的，是為了解決更大的問題而驅動自己去學習的，而不是漫無目的的去學點狀的知識。那樣的知識用不到具體的項目場景里，很容易就忘了，成了無效知識。

就像一棵樹，知識點就是上面的樹葉，如果沒有系統的枝干支撐，樹葉是長不住的，無法存活的。

而不是每個人一來就可以成為枝繁葉茂的大樹，先要長出自己的特色，自己的形狀，讓別人知道你是一棵果樹還是一棵花樹還是一個盆景之類的，就好像是自己的定位。

定好了之后再往上加東西，才是在做加法，不會感到有負擔。所以不要去抓葉子，葉子是抓不完的，要先定位你想成為一棵什么樣的樹，長根長枝干，最后才是葉子。

二、在你的能力棋盤上落棋

其實我們每個人都可以擁有自己獨特的運營技能地圖，每個人根據自身的職業發展規劃，畫出來的地圖是不一樣的。這里給大家介紹一個我原創的工具，運營技能棋盤。如下圖：

橫向的三條線用戶運營、活動運營、內容運營是公司里常見的3類運營崗。縱向的拉新、留存、轉化是簡化的增長模型。是一家公司要增長必須要摳的幾個點。

三橫三縱交叉形成了一個可以放9顆棋子的棋盤。你能放幾顆上去呢？

注意，無須9顆棋子都放，太難了，并且會讓你失去自己的獨特標簽，所以不必強求。

最初，也就是職場0-2年的時候，要擲地有聲的至放少一顆棋子上去，這就是你的安身立命之本。

比如有人選擇放在內容運營和拉新的交叉點，有人選擇放在活動運營和拉新的交叉點，還有人選擇放在用戶運營和轉化的交叉點。

這里要注意的是，要確保你的技能能服務于公司的某個增長關鍵點，你才是有價值的。如果你只是盯著崗位名稱，比如你認為內容運營就是寫好文章，而不去與橫向的增長關鍵點任一一點做結合，你就是一個飄在空中，打雜的，可有可無的運營。

職場3-5年的時候，當你成了某一垂直技能的專家熟手，就可以橫向或縱向去延展了，去放第二第三顆棋子。

比如說你的落棋點是做拉新的內容運營，你可以縱向去兼并別的運營崗比如用戶運營和活動運營的技能，綜合起來使用去做拉新，讓拉新的效率更高。

也可以橫向去增加用戶運營做留存，活動運營做轉化的技能，讓自己一個人可以綜合運營各種技能把拉新留存轉化全流程跑通。后者就是一個全棧運營的模型。

工作5年的運營，通常能放3顆就不錯了。

其實我也不是說9顆棋子都能放上去。我比較擅長的，是用內容運營的技能來拉新，用用戶運營（尤其是社群運營）的技能來留存，用活動運營的技能來轉化。

雖然也只放了3顆棋子，但可以成為一個增長人才了。

一個人可以活成一家公司。

說到這里，你可以停下來想想自己的運營技能棋盤怎么落子。

如果放一顆棋子你放在哪里，如果放3顆呢？

三、畫出自己的運營技能地圖

如果你還是不太清楚，我們來看看下面這位轉型做教育行業用戶運營的同學是怎樣來規劃自己的技能地圖的。

最開始在“在行”上約我做職業規劃時，她是我的校友，在一家銀行工作，工作內容會涉及到銷售理財產品。想要轉型去做教育行業的運營崗。

她看到大部分招聘的崗位要求里對裂變拉新要求很高，她也很感興趣，相當于要在活動運營和拉新這個交叉點上落子。于是她運用了一個最快的學習方法，拆解競品。

他收集了60多份K12的活動海報，挨個去拆解對方的拉新流程。只用了一個星期，就把行業內主流的拉新套路摸透了，而這一套東西是整個行業在不停的試錯和迭代中，用很長的時間沉淀下來的。她取其精華，結合要去應聘的公司特點，做出了自己的活動拉新方案。面試很順利就通過了。

進入崗位之后，她繼續在活動拉新這個專項上去做深做專。一年之后就是個熟手了，這時候她開始著手放自己的第二第三顆棋子。

她想，通過她活動拉新來的用戶，接下來會面臨什么樣的旅程呢？

他們會去到社群運營那里去做轉化，然后還有專門的課程老師去做用戶留存，在教育行業有個專有名詞是續費。

他積極去參加跨部門的溝通，了解社群運營和課程運營在做的事兒，不僅沒有各掃門前雪，還主動給自己提了難題：要讓拉新過來的用戶更精準，轉化率更高！

她會往后去延展思考，拉新過來用什么內容或者課程去留住他們會更好？主動去扛起更多的事兒，為全流程的轉化負責，老板看到她的意愿和能力，給她升職加薪了。

至此，她已經著手在自己的技能版圖上放上了3顆棋子，也是非常適合教育行業的能力模型，活動運營做拉新，社群運營做轉化和留存。她逐步在成為了一個有自己獨有優勢，很多公司爭搶的用戶增長角色。

而其他同學，可能還只盯著眼前的一畝三分地，一邊抱怨螺絲釘學不到東西，一邊卻沒把技能和公司的增長點結合，埋在瑣事里，看不到全局。

通過上面的案例，我想大家應該比較清晰了。不要被眼花繚亂的知識點搞焦慮了。

運營的目的是為了整個公司的增長，先找到自己的落棋點，用自己感興趣且擅長的某個技能為公司的某個增長點服務，站穩了腳跟再橫向或縱向去擴展。

有了這個思維，再去學習就會更有目的性，有優先級，學到的東西能為自己所用。幫助自己更快晉級成身價倍增的運營官。

期待你的成長哦！

作者：小馬魚，前阿里運營，《我在阿里做運營》作者，微信號：xiaomayu2019。