Logos Bible Software是一家100%線上交易的軟件公司，于1992年創辦，從最初幾名程序員發展到世界最大的bible software開發商。這家軟件公司從項目創意的檢測到產品宣傳都單獨依賴于社交媒體，利用口碑傳播來銷售產品和傳播品牌。

Logos在社會化媒體營銷取得了巨大的成功，與前一年同一時期相比，軟件銷售量提高了2倍。這不僅僅是因為公司本身規模擴大，更重要的是，Logos的粉絲、follower數量以及與客戶的聯系都在擴展，從而支持了長期發展。

Dan Pritchett表示:“沒有社會化營銷，我們沒法進行宣傳，因為不會自己為自己做任何廣告。我們只是想對那些在我們社區與我們有社交關系的用戶給予獎勵。”

公司：
Logos Bible Software

社會化媒體數據：
官網：www.logos.com
Facebook：24697個粉絲
Twitter：25392個followers

成就：
-感恩節至圣誕節之間的周六日兩天，Logos取得了30萬美元的銷售額，是前一年同期（未利用社會化媒體平臺）的3倍。
-團隊處理了2000份郵件。
-未在營銷和廣告上花任何費用
-marketing VP花了一個小時時間就策劃和發起推廣活動。

試水社會化媒體營銷

近幾年，Logos都會舉行黑色星期五促銷，不過在2010年，該公司一直沒有任何計劃，Pritchett的營銷團隊也都去過節了，也就是這個時候Pritchett開始使用facebook做營銷。他寫了個帖子，問客戶希望在一年末最大的購物節上看到那種軟件有優惠。客戶反映很積極。

Pritchett也表示從這篇帖子中只是得到了些許想法，但是并未完全明白是怎么回事。不過Pritchett并非在網上公布折扣信息，而是對客戶想要的軟件提供折扣優惠。

操作過程如下：
1：Logos讓客戶在郵件中寫出自己最希望出售的3個軟件
2：銷售人員查看每種軟件的折扣價，并且以私人身份回應每個客戶。
3：客戶有48小時決定購買哪種產品。

Pritchett這樣說“你告訴我你想買什么，我就會給你大打折扣，讓我們在這個虛擬的店里狂歡購物！”

1小時：從理念到實施

Pritchett僅是簡單在博客上發布了這個銷售會的消息，然后再facebook、twitter以及公司論壇上轉發了這個文章，僅是這樣，并沒有向客戶發郵件。

然后，社會化媒體的雪球效應就開始體現了：“最初的時候我們還在考慮是否要向所有客戶發郵件，但是很快就認識到根本不需要這么做，口口傳播效應很快將這個消息傳的很遠。”

無論在facebook還是twitter等，粉絲都紛紛把博客文章的鏈接分享給好友，有些客戶在購買之后還在轉發這個消息。Logos還將包含twitter和facebook公司賬號鏈接的電子回執單郵寄給客戶，從而進一步擴大口碑傳播。但是，最大的流量卻是集中在公司自己的社交網站，即論壇，42000個用戶，241條評論以及13182次閱讀。

Pritchett表示“是用戶自發頂起這條信息的，并且形成自己的討論話題，我們并未做什么。”

客戶的回應超過了公司的預期。

“在公布折扣之后，我們很快收到了大量的郵件，自那以后，員工早上6點就開始工作，處理上百的客戶請求”Logos銷售團隊盡可能快地回應每一份郵件，盡管降幅有所差別，但是每種產品都有所降價。

不過，Logos在宣傳上并未花任何費用，這個原本計劃一周完成的任務，一個周末就結束了，并且沒有任何投資成本，Pritchett表示“太神奇了，幾乎零成本，沒有印刷，沒有郵費。”

售出2000款產品

總共，團隊處理了2000份郵件，銷售2000款軟件。

“去年同期銷售額要低200000美元，而且去年的經濟情況更好，還同樣實施了折扣優惠。”不過，利益遠遠大于僅周末得來的銷售額，通過這次促銷，Logos多了上百個粉絲和followers。

另外，公司還記錄了什么客戶想要什么但是卻沒買，并且還有聯系信息，這將促進以后的銷售工作，公司還繼續利用facebook上的回饋研究客戶最需要什么產品

“僅1個周末，銷售人員就弄清楚了在2000款產品中，客戶最喜歡哪個。并且我們還有了一個潛在客戶列表，而且讓我們產生了與客戶互動的新主意。”

經驗

社會化媒體=敏捷

產生在facebook做營銷的理念的3天后，就開始了促銷活動，這再次證明，敏捷的組織方式是多么重要！Pritchett表示“就去做！！！你不必有

一個完全成熟的方案和多么好的電子，我僅僅是寫了份博文然后靜觀其變而已。Logos積極回應每一個客戶的郵件和問題，關系在這個時候變得很重要。

準備！

要樂觀，并且增加員工吧！如果活動出意外了，你也必須考慮到多種可能！

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譯者：wisp@SocialBeta