蘋果有限保修是指制造商根據合同有義務更換在產品壽命期間損壞或有缺陷的產品部件,但是制造商在法律上沒有義務更換保修中未提及的部件,或者被消費者損壞或誤用的部件。

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蘋果有限保修什么意思?
有限保修是指制造商根據合同有義務更換在產品壽命期間損壞或有缺陷的產品部件。但是,制造商在法律上沒有義務更換保修中未提及的部件,或者被消費者損壞或誤用的部件。
在商品售后服務方面及消費者保護領域,不少消費者(包括有些消費者保護組織的工作人員)對保修的概念與包修的概念的認識不太清楚,消費者購買商品時,商家作出三年五年甚至終身保修的承諾,真等到出現故障去維修時,卻收到更換零部件及維修人工費用的清單,商家解釋說“保修”并非“包修”。

售后服務常見的包括:三包,即包修、包換和包退;電話回訪或者直接上門回訪;負責產品的售后維修服務;進行技術方面的指導;特定產品的代安裝及調試;回復消費者的問題,解答消費者的咨詢、處理消費者的意見;售后服務也是銷售的一部分,重要性不言而喻。
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