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蝦皮是一個(gè)在線電子商務(wù)平臺(tái)，總部設(shè)在新加坡，隸屬于加坡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Sea Limited（冬海集團(tuán)，簡(jiǎn)稱為Sea）；自2015年在新加坡成立以來(lái)，Shopee（蝦皮）業(yè)務(wù)范圍輻射新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、巴西等10余個(gè)市場(chǎng)。
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Shopee（蝦皮）是一個(gè)在線電子商務(wù)平臺(tái)，總部設(shè)在新加坡，隸屬于加坡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Sea Limited（冬海集團(tuán)，以下簡(jiǎn)稱為Sea），該公司于2009年由新加坡華人李小冬創(chuàng)立。蝦皮購(gòu)物于在線購(gòu)物服務(wù)2015年首次在新加坡推出。
自2015年在新加坡成立以來(lái)，Shopee業(yè)務(wù)范圍輻射新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、巴西等10余個(gè)市場(chǎng)。
Shopee是東南亞發(fā)展最快的電商平臺(tái)，是國(guó)貨出海東南亞首選平臺(tái)。
Shopee于2016年在深圳和香港設(shè)立辦公室，開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)， 為中國(guó)跨境賣家打造一站式跨境解決方案， 提供流量、物流、孵化、語(yǔ)言、支付和ERP支持。
Shopee運(yùn)營(yíng)策略
東南亞是“21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)的樞紐地區(qū)，且因地緣、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ蛩丿B加，東南亞日漸成為電商發(fā)展的藍(lán)海市場(chǎng)及中國(guó)跨境商家開(kāi)展出口電商的首選。
據(jù)谷歌與淡馬錫權(quán)威發(fā)布的《2019東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，整個(gè)東南亞的電商行業(yè)在過(guò)去四年間保持著62%的高速增長(zhǎng)，目前東南亞整體電子商務(wù)價(jià)值為380億美元，較2015年增長(zhǎng)達(dá)7.6倍，預(yù)計(jì)到2025年，該數(shù)字有望突破1500億美元。
截至2019年，電子商務(wù)在東南亞整體零售行業(yè)銷售總額中的占比仍然相對(duì)較低，僅有2-3%， 而根據(jù)《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2018-2019)》，2019年上半年，中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)19.6%，東南亞網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。
App Annie《2019移動(dòng)市場(chǎng)》顯示，2018年Shopee在全球C2C購(gòu)物類App中下載量排名第一；iPrice Group 2019 Q1報(bào)告顯示，Shopee憑借PC端和移動(dòng)端共1.84億次訪問(wèn)，成為2019年第一季度東南亞地區(qū)訪問(wèn)量最大，且唯一流量呈正增長(zhǎng)的電商平臺(tái)。
Shopee母公司Sea在東南亞耕耘了十年，基于多年經(jīng)驗(yàn)借鑒，Shopee對(duì)東南亞市場(chǎng)積累下深刻洞察：
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市場(chǎng)差異大
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東南亞市場(chǎng)擁有6億人口，但又有很大差異性，體現(xiàn)在文化、消費(fèi)習(xí)慣、語(yǔ)言等 如Sea集團(tuán)高層所說(shuō)：“以印度尼西亞為例，當(dāng)?shù)乜谝裘扛?0公里變一次，語(yǔ)言每隔250公里也變一次，可以想象東南亞民眾的購(gòu)物偏好差異有多大?！?
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移動(dòng)化偏好
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東南亞是全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的地區(qū)，也是全球互聯(lián)網(wǎng)最移動(dòng)化的地區(qū)之一。截至2018年，東南亞擁有3.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中90%東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶使用移動(dòng)端上網(wǎng)。
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人口年輕化，熱衷社交媒體與明星網(wǎng)紅
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東南亞6億人口中，50%年齡低于30歲，以00后為主，面臨成家、生育等消費(fèi)升級(jí)。同時(shí)，東南亞年輕人口社交化程度高，熱衷于網(wǎng)紅文化及追星。Facebook是東南亞粘性最高、活躍度最強(qiáng)的社交平臺(tái)。
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東南亞地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不健全
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如超過(guò)10種語(yǔ)言的天然壁壘，讓買家與賣家之間的溝通充滿了挑戰(zhàn)；沒(méi)有通用的貨幣，結(jié)算困難；東南亞島嶼眾多，地形復(fù)雜，以印度尼西亞為例，其擁有1萬(wàn)多個(gè)島嶼，物流訂單履行困難。
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應(yīng)對(duì)策略：
針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，Shopee的應(yīng)對(duì)策略包括：
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本土化策略
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· Shopee絕大部分高層都在東南亞生活了數(shù)十年，對(duì)東南亞市場(chǎng)的了解非常深厚
· 進(jìn)行本土人才招聘和培養(yǎng)，在當(dāng)?shù)剡_(dá)成了良性的人才培養(yǎng)梯隊(duì)
· Shopee依據(jù)每個(gè)市場(chǎng)特性制定本土化方案，以迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。 比如，Shopee在印度尼西亞和馬來(lái)西亞市場(chǎng)發(fā)起齋月大促活動(dòng)，推廣引流，兩大市場(chǎng)迎來(lái)一年一度的流量高峰。
· 此外，Shopee建立了7個(gè)App服務(wù)七個(gè)市場(chǎng)
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移動(dòng)端優(yōu)先
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· Shopee從移動(dòng)端切入，推出簡(jiǎn)潔干凈、易于使用的交互頁(yè)面，使消費(fèi)者順暢使用App每個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)在30秒內(nèi)完成選擇并購(gòu)買商品
· 優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)，如推出Shopee Shake 搖金幣游戲契合移動(dòng)端碎片化場(chǎng)景， 在2018年11.11當(dāng)天，東南亞用戶總計(jì)玩了9400萬(wàn)次Shopee Shake
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社交明星引流
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· 以“社交”作為切入點(diǎn)，Shopee結(jié)合本地元素、流量明星、互動(dòng)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等方式，獲取高粘性用戶
· Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通過(guò)直播向潛在消費(fèi)者推介商品
· Shopee 在應(yīng)用內(nèi)引入Shopee Quiz，邀請(qǐng)各地區(qū)的名人來(lái)主持問(wèn)答
· 各市場(chǎng)邀請(qǐng)本土知名的社交明星強(qiáng)勢(shì)引流
2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韓國(guó)首席女子天團(tuán)BLACKPINK受邀擔(dān)任首位區(qū)域品牌代言人
2019年8月14日，Shopee宣布聯(lián)手全球足球巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多(C羅)出任全新品牌代言人，以Shopee標(biāo)志性的年度大促“9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)”為起點(diǎn)，攜手平臺(tái)，共同揭幕2019下半年即將到來(lái)的購(gòu)物旺季
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提升全流程體驗(yàn)
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· Shopee跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)專為中國(guó)跨境賣家打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語(yǔ)言、支付和ERP等全流程支持。
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