4月26日消息，正值“4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日”，美團發(fā)布《2021年度美團商戶品牌保護報告》(以下簡稱“商戶品牌保護報告”)，其中顯示，2021年平臺主動防控服務覆蓋2194個品牌，同比增長138%;主動攔截超606萬次疑似侵權(quán)門店和商品，同比增長200%;處理侵權(quán)門店和商品共10.9萬;處理超7.2萬條侵權(quán)投訴，下線4.3萬個侵權(quán)門店和商品，侵權(quán)投訴人工處理時效再次提速，相較2021年平均處理時長縮短37%，并打通美團優(yōu)選、美團買藥等線上投訴通道。

　　報告指出，平臺從品牌權(quán)益、消費者信任和社會責任出發(fā)，打造主動防控-過程監(jiān)控-投訴處理-權(quán)利人共治-政企共治-社會共治與監(jiān)督的全流程品牌保護服務機制，通過商戶品牌保護服務站、開放公眾評議渠道、優(yōu)化品牌保護標準等多項舉措助力中小商戶品牌發(fā)展。

　　美團副總裁、總法律顧問宋哲表示，品牌保護是商家持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵，也是平臺秩序的基石。美團已擁有6.9億年度交易用戶和880萬活躍商家，面對日益復雜化和多樣化的品牌侵權(quán)問題，美團將持續(xù)提升技術(shù)能力，堅持社會共治理念，不斷優(yōu)化品牌保護機制，讓商家安心、消費者放心。

　　據(jù)悉，為搭建公平公正的品牌保護機制，美團持續(xù)以多方參與、合作共治的原則，一方面在平臺搭建“商戶品牌保護服務站”，整合前端攔截、批量排查、投訴管理、溝通反饋四大品牌服務，助力商戶品牌保護的數(shù)字化和多元化，并通過美團培訓、新餐飲研究院等為中小商戶輸出品牌保護法律課程，助力中小商戶創(chuàng)建并保護好自有品牌。另一方面，通過“規(guī)則議事廳”、消費者線索舉報入口的持續(xù)升級等，讓公眾參與到“全民打假”行動中來，并聯(lián)動中國(北京)知識產(chǎn)權(quán)保護中心等權(quán)威機構(gòu)，評審上百件疑難案件，搭建“美團平臺品牌保護價值標準”。

　　報告顯示，2021年，美團共為133家中華老字號品牌提供主動防控服務，為1221家中華老字號商戶點亮身份，老字號商戶在美團單日獲瀏覽次數(shù)平均提升至2.1萬次;在2022年北京冬奧會和冬殘奧會舉辦期間，成立冬奧知識產(chǎn)權(quán)保護專項小組，批量排查平臺內(nèi)容，對商家開展宣導教育，并發(fā)布知識產(chǎn)權(quán)保護倡議，積極踐行平臺社會責任。

　　宋哲表示，“我們會繼續(xù)堅持打造健康、有序的品牌經(jīng)營生態(tài)，持續(xù)優(yōu)化高效、創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護體系，努力為平臺內(nèi)商戶提供更為誠信有序的經(jīng)營環(huán)境，為廣大消費者提供更值得信賴的生活服務。”

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