本文的主要內容圍繞隨著市場環境的變化，我們如何應對這種變化，以及如何做好內容運營展開。

編者按：本文來自微信公眾號“運營直升機”(ID：yunyingzhishengji)，36氪經授權發布。

在過去的工作經歷中，我一直在思考，大家真正感興趣的內容是什么?我們發現，一直以來，公眾和媒體在感知一個品牌時，都圍繞“故事”進行一些想象、推論或者傳播。而非圖表、邏輯、和數據。這種規律甚至在沒有文字的時代同樣有效，比如遠古時代的神話傳說、宗教故事，而且越是簡單的(宗教)故事傳教效果就越好。

希臘人把故事刻畫在陶片上，陶片很容易在歷史流傳中被破壞，但是故事卻流傳了下來，這證明故事的生命力要遠遠大于承載它的媒介。

我的職業履歷正好貫穿了近幾年來國內主流傳播媒介的變遷，比如我最早的時候是作為一個廣告人，服務于蕪湖的一家食品電商企業，叫做“三只松鼠”。這個品牌誕生于2012年，當時我們做這個品牌傳播時候，是淘品牌的早期紅利時代，那個年代做一個品牌出來相對容易，我們去找到最強勢的一個廣告的渠道，然后大面積的鋪設，把這個“入口”給堵住，快速打入消費者的頭腦心智中，應該說在電商的早期幾年，屬于一個沒有成熟品牌的藍海市場，這種“定位”理論式的廣告心智戰就非常直接有效。

但這個時代，過去以廣告為主的營銷方法越來越不管用了，流量也越來越貴，于是后來我把工作重心放在了研究內容傳播上面。

觀點一：傳播的環境變了

1.話語權極度分散，我們管不了別人怎么說

做品牌，真的，你不能保證所有人都會喜歡你，總有對你的產品不滿意的人，幾年前，用戶不滿的聲音在廣告和媒體時代，其實是發不出來的，那個年代的內容和產品是分割的。也許用戶嘴上在罵，但是媒體收了廣告費還在說一款產品好，但現在，一個產品的口碑在新媒體表現非常直觀，人人都可以置評，信息完全透明，甚至有專門的口碑數據，產品本身就成了直接反應出來的內容，這時候，人是什么?人其實就成了一種傳播內容和產品的媒介。

另外所有的內容，在網絡上自發流傳的時候，會呈現出一種公眾參與創作的狀態，往往傳播到后來，你發現，已經不再是當初最早的形態了，我現在偶爾會上上B站，B站上有很多惡搞三國演義里諸葛亮和王朗的視頻，三國演義是嚴肅的歷史劇，但是B站上的網友能把它做的很無厘頭，很多人抱怨看不懂，不明白現在的95后甚至00后的年輕人在想什么?

2.“內容壓縮”現象，大家都愛看段子

基于微博、微信的傳播環境，我提出一個概念叫“內容壓縮”，這是我在《共鳴》那本書里開篇提出的一個概念 。

內容壓縮是什么意思呢?假如所有的內容在以微信為主導的朋友圈進行傳播，那么原先大型媒體中的長篇大論的深度內容，就不再適合傳播了，打開微信，很多人會發現朋友圈一直很流行那種兩千字左右，有點雞湯的文章。朋友圈的主流格式成了一臺“壓縮機”，把大塊的深度內容放在絞肉機里面，最后出來的都是很薄很淺的一片。

3.信息巢房，我們只看圈內推送消息

前段時間發生了一件事，就是趙薇的新電影選角事件，這個事情的對錯我們不去評判，我們就單論事件的傳播本身，一個有意思的現象是，在舉國都在批判演員選角的事件時，我發現自己的朋友圈信息流中，大家都在刷著另外一件事，就是原丁香園CTO，小道消息創辦人馮大輝離職的事。科技媒體和自媒體人都對馮大輝辭職這事異常關注，不但朋友圈刷屏，而且各個群里都在討論，看上去，就像關注大輝的人比關注趙薇的要多很多，事實果真如此嗎?

當然不是，這只是信息巢房造成的假象。

無論是搜索引擎、社交網絡還是音樂視頻網站都越來越智能，會根據你的喜好推薦內容和人，再加上人為的屏蔽和篩選，留下來的“口味”都差不多。但這有時會讓我們產生一種錯覺，覺得我們看到的就是外界的主流。

觀點二：如何適應這樣的時代

在這樣的環境下，產品所附帶的信息在移動互聯網時代傳播的特別快，你會發現傳播的主體是人，人和人之間的“連接”把產品內容傳播出去，很多內容的反饋是直接針對產品的，過去單一渠道下，對產品的有定性描述的權威媒體失效了，所以我就提出一個結論：“產品就是內容，用戶就是媒介”。

要適應產品和內容一體化的時代，我們會面臨三個問題，接下來咱們一起聊在移動互聯網時代品牌做內容傳播的幾種方法，應該說如何用這些方法構建優質的品牌內容。

1.如何讓受眾對你的內容感興趣

首先，我們應該給對方一個了解我們的產品與服務的理由，這個理由就是“聯系”。

你想想看，如果用戶發現一個品牌傳遞出來的內容，或者是朋友圈里面的一篇文章跟他沒有任何的關聯，假如不是出于獵奇，他是不會第一時間去關注甚至是轉發的，所以聯系非常重要。

我們關注一條信息，是因為它與我的內心產生了“聯系”，比如父母喜歡在朋友圈轉發養生段子或者健康的內容，因為這些東西跟他們切身相關，而年輕人會覺得特別煩，因為這些問題暫時聯系不到自己身上，但我們父母這方面的危機感更重一點，他轉發內容是要給別人的一種善意的提醒。

如果一個內容有聯系的話，他會更關注它，并有可能會把它傳播出去。比如新世相所策劃的“逃離北上廣”就很典型。目前我們做土巴兔的內容，這一塊似乎有一些難點，因為家裝是個在某個階段人們非常關心，但是其他階段關注較少的行業。但我們可以拉長內容的周期，我們去為用戶提供一些關于家的具有美學的、有趣的內容，滿足他們對于未來家庭空間的想象，事實上，很多還在關注房價的人對土巴兔的印象非常好，相信這部分人未來會更加關注我們。

2.新興產品如何搶占一個舊有的成熟市場

我們說的第二個關于內容的關鍵詞，叫做“對抗”。

大家回憶一下，一直以來我們圈內的企業中，從誕生到發展勢頭最大，擺出最明顯的顛覆姿態的企業都是哪些?

我告訴大家，是阿里和滴滴，阿里當年，就有意識地拋出一個對抗模型“電子商務對抗傳統企業”滴滴呢，同理“網約出行對抗傳統打車”，都是新事物與舊事物的沖突。

所以我們說一個關鍵詞是“對抗”，對抗這個模型能把一個故事說的很簡單，容易讓人把自己“代入”當中，比如傳統行業對抗互聯網，奮斗青年的(人生)對抗，新事物對抗舊事物等等。

所有的運動革命、商業革新，或者企業解決的“痛點”，他們傳播的本質其實都是“對抗”，通過對抗容易讓內容產生“張力”。在對抗中會產生兩個角色，一個是好人，一個壞人，在國內，公眾長期接受的是“二元教育”;非黑即白，沒有人愿意承擔“扼殺新事物”的罪名，所以大部分人都會支持新事物，

這些早期用戶是什么人呢?他們是舊的經營模式的不滿者，和樂于嘗試的創新者，這樣的人具備早期用戶的特征。

當初我們做家裝推廣，圈內有人推了一個概念，叫“互聯網裝修”來區別于過去冗余、充滿痛點的傳統家裝經營模式，用的就是對抗。

3.如何讓產品具有四處流傳的勢能

最后大家會發現，所有傳播的品牌，總結出來還是兩個字“故事”。一般人喜歡什么樣的故事，答案是具有相當的“落差”的故事。我們有個成語叫做“跌宕起伏”，形容這個人的人生，或者這個產品的誕生，不是一條平凡的直線，當初褚時健出來種橙子，為什么那么多媒體人喜歡這個品牌故事，因為褚時健的人生大起大落，包含了落差。這種故事媒體喜歡，公眾也樂于接受。

觀點三、能賦予產品內容的能力在創業中越來越重要

我最近在讀一本書，叫做《槍炮病菌與鋼鐵》，里面表述過一個案例，在近代國家的崛起，為什么西方可以征服美洲，靠的就是槍炮病菌與鋼鐵。但如果用商業的眼光看待，一種文明去替代另一種文明，本身就很像傳統企業和互聯網企業之間的競爭行為。

在白人進入以前，美洲是一個傳統的農業市場，西方帶去的三件武器槍炮病菌與鋼鐵中，槍炮代表著更加成熟迭代的技術，鋼鐵則代表商業發展必須的資源，而病菌則隱喻了傳播和媒介，因為它依靠的是人與人之間的傳播。

而這三種能力，都是現在的很多傳統企業所欠缺的，并且他們還遠遠未意識到。

技術、資源、和內容傳播的能力，任何創業公司我想都非常需要，大家有空可以看一看這本書，今天的分享就到這里謝謝。