近日，新生代市場監測機構發布《2018年中國泛娛樂用戶研究報告》(以下簡稱“報告”)，報告以對影視綜藝、動畫、漫畫、游戲、網絡文學等泛娛樂內容有所接觸的泛娛樂用戶為研究對象，對中國泛娛樂用戶畫像、用戶消費特征、用戶對泛娛樂內容的使用行為及相關企業滿意度進行了分析。

　　當用戶的認知與內容需求不斷升級，生產出讓用戶買單的內容、并不斷完善IP生態化運營，成為泛娛樂公司得以生存的關鍵。從泛娛樂產業觀之，多元、優質的泛娛樂生態體驗更易引起用戶的關注和參與，進而激發泛娛樂市場用戶群體的持續擴大，為整個泛娛樂產業帶來更高的增量空間。

　　82.5%泛娛樂用戶最愛影視，超四成影視用戶愿意付費

　　經濟水平提升、知識產權相關政策扶持、資本涌入共同促進內容消費升級。多元、優質的泛娛樂內容吸引了用戶更高的關注度，使得泛娛樂產業滲透率更高，進一步激發了泛娛樂用戶人群的擴大。內容消費升級不再僅僅是一個概念，而是明顯地體現在用戶的內容消費行為中，泛娛樂用戶花費在內容上的時間越來越多、付費意愿也逐漸提升。

　　報告數據顯示，泛娛樂用戶主要以20-29歲人群為主，并逐漸向全年齡段擴展。在泛娛樂細分產業中，影視產業的用戶規模最大，在泛娛樂用戶中的占比高達82.5%、高于其他細分產業。依據CNNIC第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2017年12月中國網絡視頻用戶達到5.79億人。影視內容已成為大多數人的日常休閑娛樂首選，在泛娛樂各細分產業中，影視用戶的日均使用時間最長、達到56分鐘，逾七成影視用戶每天觀看影視內容超過半小時。

　　龐大的用戶需求是影視產業飛速發展的重要推動力。互聯網視頻巨頭愛優騰發力布局泛娛樂內容生態，小而美的制作公司在精專領域頻頻發力。以愛奇藝為代表的頭部視頻企業在影視內容付費模式上的開拓創新，使得用戶對于影視內容的付費意愿逐年提升。CNNIC第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2017年國內網絡視頻用戶付費比例達到42.9%，相比2016年增長7.4%。報告數據顯示，泛娛樂用戶對影視內容的消費意愿金額與實際消費金額高于其他細分產業，對影視內容的花費傾向也十分明確。

　　95后扛起二次元產業消費，月均支出超百元領跑其他形式

　　在內容消費升級的大潮中，以IP為核心的泛娛樂領域不再只是影視一枝獨秀，二次元產業開始日益分食用戶的娛樂時間。截至2017年底，泛二次元人群已占總體人群的21.1%，近2.6億。報告數據顯示，二次元用戶中的15-22歲人群占比達到63.3%，95后成為二次元產業的主力消費人群。二次元用戶對二次元產品的消費支出較高、平均每個月在二次元產品上的消費金額達到108.5元，而在影視內容上的月均花費僅為11.6元、網絡文學月均花費9.2元。

　　90后、00后們作為真正意義上第一代移動互聯網的原住民，更加習慣于生活在虛擬世界之中，付費意愿逐漸向二次元領域傾斜。隨著用戶消費群體的迭代與消費觀念的升級，二次元領域的動畫、漫畫等產業具有極大的發展潛力。泛娛樂企業紛紛發力布局二次元市場，拓展二次元內容版圖。

　　報告數據顯示，愛奇藝與騰訊視頻成為最受泛娛樂用戶喜歡的動漫平臺。愛奇藝以74%的選擇比例成為二次元用戶最喜歡的動漫平臺，43.3%的二次元用戶愿意持續關注愛奇藝、數值明顯領先于其他平臺。

　　集合了動漫、二次元直播、輕小說、社區等多種泛二次元內容的愛奇藝，通過廣泛布局二次元業務、線上線下聯動運營，收獲了二次元用戶的喜愛和持續關注。愛奇藝大量采購熱門二次元內容，頭部資源豐富，僅2017年便購入66部經典日漫;愛奇藝還推出《萬古仙穹》《靈域》《無敵鹿戰隊》等自制內容，獲得二次元用戶的青睞。在內容基礎之上，愛奇藝推出“FUN會員”體系，為二次元用戶提供動漫搶先看、免費免費看等多種特權。

　　社交化需求引領泛娛樂消費 愛奇藝泡泡社區二次元領域搶跑

　　當獲客成本變得越來越高，如何持續拉新和保持留存成為互聯網公司用戶運營的關鍵。報告發現，八成泛娛樂用戶認為內容是吸引其關注的主要原因;而在用戶對泛娛樂內容的各類消費動機中，“想要了解熱門話題”的占比最高。如何更好的為泛娛樂用戶提供內容之外的服務成為攬客加分項。

　　報告對泛娛樂用戶的消費動機做出詳細解釋：社交、情感、認知是泛娛樂用戶的主要消費動機，他們非常關注熱門話題，具有緊隨熱點、參與討論、追隨明星的社交基因。

　　隨著社交需求的衍生和視頻化趨勢的深入發展，用戶越來越傾向于選擇直觀、真實的影像互動方式。愛奇藝于2015年正式上線聚焦粉絲用戶的泡泡社區，打通視頻-明星-粉絲關系鏈，快速建立用戶視頻觀看、明星互動、粉絲社交的體驗閉環，通過粉絲社交平臺為用戶帶來更多娛樂體驗。至2017年第四季度，愛奇藝泡泡的移動日均訪問用戶數已達4580萬人次，社區的“明星人氣榜”甚至成為衡量明星在粉絲中影響力的重要標桿之一。

　　在娛樂社區中，偶像與粉絲關系的維護既需要平臺與明星合作提供源源不斷的內容資源，也需要持續打造花式互動。以泡泡社區為例，愛奇藝利用視頻內容與明星資源的沉淀，打造出諸如“明星來了”、打榜、泡泡專訪、泡泡UP榜等線上特色功能，并推出了粉絲嘉年華、主創見面會、慶功會等豐富的線下活動;泡泡社區在提供粉絲與明星近距離接觸的機會的同時，還為粉絲之間的交流提供了更大平臺。

　　通過強化社交屬性，泡泡社區有效增加了用戶粘性。報告指出，66.3%的泡泡用戶加入泡泡社區后，對愛奇藝的使用時長增加、對愛奇藝平臺的喜好度也增加;在過去半年里，泡泡與AI結合，通過優化個性推薦的精準性與多樣性，將粉絲用戶進圈的整體點擊率提升了10個百分點。依托粉絲社區的社交屬性，泡泡社區成功為愛奇藝內容導流，還對影視宣發起到一定推動作用。據統計，泡泡為《偶像練習生》獨家策劃的“泡泡讀信”活動，收信超四萬封，選手讀信視頻總播放超兩千萬，而《偶像練習生》相關泡泡圈的加圈人數已累計883萬。

　　根據報告中提到的泛娛樂用戶畫像、用戶行為習慣與消費習慣，可以發現影視產業依舊在泛娛樂內容中占據著主要地位，泛娛樂用戶對優質內容和基于內容打造的泛娛樂生態的要求越來越高。愛奇藝成功布局影視、綜藝、游戲、漫畫、文學、游戲、電商、直播等多個領域，深入觸達產業鏈的各個環節，構建了一條可循環的生態鏈路。

　　憑借優質內容與運營，愛奇藝以93.7%的用戶認知率和82.6%的用戶滲透率，領跑泛娛樂企業，并以91.8%的滿意度高居泛娛樂企業用戶滿意度榜首。未來，泛娛樂領域將更加細分，并且呈現玩法多樣化的趨勢，相信以愛奇藝為首的泛娛樂平臺將繼續帶動泛娛樂產業高速發展。

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