出境wifi作為旅游大板塊中的一個小垂直分支，卻是后旅游業(yè)最重要也幾乎是唯一的流量入口，近幾年受到資本和市場的密切關(guān)注。環(huán)球漫游、漫游寶、游友移動等該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)陸續(xù)獲得多輪投資。作為行業(yè)老大的環(huán)球漫游，占領(lǐng)了該領(lǐng)域超過50%的訂單份額，在OTA、傳統(tǒng)旅行社、以及各種服務(wù)自由行用戶的C端平臺上也獨占鰲頭，據(jù)披露2015年環(huán)球漫游的年收入超過了24000萬元。種種拉下競爭對手一大截的業(yè)績不由得讓記者質(zhì)疑：環(huán)球漫游真的有這么好?

　　千金一擲開發(fā)運營平臺，實現(xiàn)庫存動態(tài)更新

　　外表光鮮的旅游業(yè)其實是一個非常古老而且傳統(tǒng)的行業(yè)，除攜程等OTA平臺以外，大多數(shù)旅行社還是依靠傳統(tǒng)方式運行。環(huán)球漫游以前做wifi庫存必須提前預(yù)算出全國各地需要wifi的大致數(shù)量，然后將wifi按照預(yù)估量分散到各地。這其中還需要考慮旅游淡旺季、當?shù)爻鼍澈桨嚅_通數(shù)量、各大旅行社近期主推線路等等復(fù)雜且不詳盡的問題。預(yù)估失誤則會帶來某地庫存不足、其他分部庫存積壓的問題。

　　環(huán)球漫游從2013年持續(xù)投入大筆資金進行運營后臺的獨立開發(fā)，成功實現(xiàn)wifi庫存的實時動態(tài)更新。不論是渠道商、還是遍布全國的環(huán)球漫游各地分公司，都可以在后臺中看到所有可供應(yīng)的實時wifi庫存情況，wifi使用率大幅度提升，庫存調(diào)配更加靈活機動。同時在運營前端，采取電子簽名、多渠道信息打通、在線支付等舉措替代原有的紙質(zhì)協(xié)議和現(xiàn)場現(xiàn)金交易，有效節(jié)約客戶時間，降低投訴率。

　　服務(wù)網(wǎng)點全國布局，最佳位置配比很貼心

　　環(huán)球漫游早在3年前就開始全國各地布局分公司，這是一盤很大的棋。堅持方便客戶原則的結(jié)果就是環(huán)球漫游的絕大部分網(wǎng)點都設(shè)置在當?shù)貦C場最方便到達的地方。以北京首都機場為例，環(huán)球漫游在T2和T3航站樓共設(shè)四個柜臺，提取wifi柜臺都設(shè)置在國際出發(fā)中央商業(yè)區(qū)，歸還wifi柜臺都在國際到達提取行李大廳里，這些柜臺在所有人出海關(guān)和入海關(guān)的唯一動線上，不需要繞路就可以順帶完成wifi租賃行為，既節(jié)約時間又節(jié)省體力。以同行業(yè)另一家境外wifi租賃商漫游超人為例，漫游超人的柜臺設(shè)立在首都機場T3航站樓二層國際到達B出口農(nóng)業(yè)銀行旁的旅游咨詢柜臺。記者實地測試了一下，從到達首都機場T3航站樓機場快線出口開始，到取完wifi設(shè)備再回到國際出發(fā)層，一共用時40分鐘。漫游超人設(shè)立在首都機場T2航站樓的柜臺地址在官方旗艦店的描述則更加模糊，甚至連柜臺名稱都隱去了：“首都國際機場T2航站樓2層4號門”，這不得不讓人懷疑漫游超人實際并沒有在首都機場T2航站樓設(shè)置服務(wù)柜臺，而只是派了幾個工作人員作為游商出現(xiàn)。

　　環(huán)球漫游wifi北京地區(qū)網(wǎng)點分布

　　漫游超人wifi北京地區(qū)網(wǎng)點分布

　　環(huán)球漫游在全國40個大中城市進行了和北京同樣的布局，將65個一線網(wǎng)點的取還機動線做到最佳配比，這就是方便客戶原則的極致體現(xiàn)。

　　嚴選第一的服務(wù)準則，每個環(huán)節(jié)都是對品牌的最佳詮釋

　　CSL、SoftBank、au、LG、Singtel、verizon、at&t、IT&E、vodafone這些在通信行業(yè)如雷貫耳的名字全部是環(huán)球漫游的運營商合作伙伴。環(huán)球漫游每年會向這些運營商采購龐大的境外數(shù)據(jù)流量，用以保障所有環(huán)球漫游wifi的信號都是當?shù)刈罡呔W(wǎng)速和最優(yōu)先接入級別。環(huán)球漫游wifi的信號能力和續(xù)航能力同樣表現(xiàn)出色，在冰島的冰川中、瑞士少女峰上信號充足， wifi待機兩天毫不費力。

　　新浪微博大V博文截圖

　　普通消費者博文截圖

　　記者曾經(jīng)翻閱過環(huán)球漫游的內(nèi)部培訓(xùn)資料，僅培訓(xùn)ppt就有超過八百頁。培訓(xùn)手冊上詳細要求了wifi租賃標準流程、wifi回收消毒、接待準則、員工著裝、服務(wù)禮儀等細微之處。每臺結(jié)束租賃的wifi設(shè)備，環(huán)球漫游會將其統(tǒng)一回收，充滿電并逐一消毒，再用封包袋裝好貼上注明消毒時間的標簽，然后配送至各個網(wǎng)點。只有通過了這一整套處理的wifi，才被允許重新投放到市場。

　　環(huán)球漫游wifi回收流程示意圖

　　積極拓展產(chǎn)品布局，延伸服務(wù)鏈條

　　“極速簽”是環(huán)球漫游近期推出的簽證業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)流程采用可視化處理，讓業(yè)務(wù)得以快速、可靠完成。“極速簽”業(yè)務(wù)的到來，將進一步完善環(huán)球漫游品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，將環(huán)球漫游的服務(wù)鏈條延伸至市場前端。

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