每天早上翻遍衣櫥不知道穿哪一件?去外科掛號專治時尚無能;朋友圈學英語打卡堅持不過10天?治療學習恐懼請掛號內科;被女朋友吐槽拍照技術太差?放射科幫你變身“會拍照的男友”……

　　繼刷新北京三里屯排隊紀錄，又一度火爆天津大悅城之后，知乎的這間創意體驗館“不知道診所”在魔都一開業，立馬吸引了一大批好奇寶寶的關注。帶著生活中各種“病癥”，這些不安分的年輕人們紛紛前來“問診”，尋求“正解”。

　　這場“網紅活動”自3月22日起移師“魔都愛情地標”上海靜安大悅城，開啟了為期三周的“奇幻之旅”。

　　在“不知道診所”看“病”是什么樣的體驗?知乎如何擊中這些不斷“求解”的年輕人?

　　(一)“不知道診所”專治不懂

　　延續了掛號問診的主脈絡，各大科室針對各位“病友”的病癥一一給出治療方案：口腔科拯救吃貨、外科搞定時尚穿搭、內科解決學習無力、放射科傳授攝影技巧、心理科治愈小情緒、小兒科幫忙新手爸媽、變態反應科應對過敏話題……

　　而契合魔都小資、時尚的氣質，“不知道診所”做了更多本土的創新。

　　例如，口腔科繪制了一份“上海美食地圖”，并且在這本書里增加了“香味書頁”，光翻一翻就能聞到美食的香味。這種“越看越餓”的體驗，要比朋友圈深夜放毒來的還要猛烈。放射科則新增“有關攝影的光影真理”方案，讓攝影愛好者捕捉魔都的獨特魅力。來了上海靜安大悅城的“魔都愛情地標”怎么能少了情意綿綿。“不知道診所”上海站將北京站的“瞬間開心墻”更改成“怦然心動墻”……

　　而15位知乎的優秀回答者被邀請擔任特邀專家，針對“疑難雜癥”提供專業問診，覆蓋金融、營養健康、時間管理、心理學等多個領域。

　　正如我們所見，知乎通過“不知道診所”的創意體驗方式，將線上的知識有針對性地帶入線下場景，并選擇有趣、有料、有情的方式，讓更多的人參與、體驗、并有所收獲，進而拓展自身知識的邊界。

　　而這間這“不知道診所”是知乎繼“鹽Club”后又一具備“網紅效應”的大型線下IP活動。

　　被稱為中國版西南偏南的鹽 Club作為知乎的年度線下大Party，已經連續舉辦4屆。而活動現場各界大咖分享經驗和知識，各行各業從業人員的跨界交流，帶給參與者更多看世界的角度。而這場線下活動中，新的想法不斷碰撞產生，優質內容的向外輻射，都為知乎帶來了新的話題和關注。

　　正如演員張譯在去年作為嘉賓參與后表示：“一群認真有趣的人因為對于知識的渴望、對趣味的渴望聚集到一起分享和交流，是一件挺美好的事情。”

　　通過專業內容的面對面分享，知乎的優質內容影響力也借此提升。而一“老”之外尚有一“新”，知乎手握的兩個線下活動逐步互補，也開始形成自身的品牌效應。

　　不止知乎深入線下場景，各大平臺都將線下作為主要的發力點。例如QQ音樂在北京開上線主題為“陪你聽全世界”的音樂快閃店;OPPO在多座城市上線OPPO Beauty Box的快閃店;天貓則基于時尚、家庭等主題，搭建多種創意快閃店。

　　而知乎所獨有的知識性內容、基于興趣形成的高活躍度社群也成為了其能夠線上線下聯動的核心競爭力。

　　有用戶留下了自己對于參加線下活動的感受：“是一次超開心的體驗。看到自己曾經瀏覽過的問題和回答，熟悉的 ID 印在墻上;想到身邊這些陌生人也和我一樣有過很多困惑，前來知乎尋找答案。我想我不再孤單。”

　　對于用戶來說，知乎聚集了基于問答的針對性內容。疑惑得到解答的快感，是學習知識的第一動力。而穿過互聯網因興趣、疑問、擅長領域所聚集的人群，帶來一種類似“精神伴侶”的歸屬感。同時而年輕人傾向獵奇，對于線下玩法的體驗，知乎的線下活動迅速集中這群對生活充滿期待的年輕人。

　　在這背后，是知乎長期深耕專業內容領域所積攢的品牌影響力。知乎聚集了大批知識達人以及深度用戶，并以問答、分享、討論等方式輸出大量專業內容。這使得知乎成為了用戶拓容知識的入口。

　　正如大衛·溫伯格在《無法全知》的說法，知識變得網絡化之后，房間里最聰明的人不是站在講臺上講課的人，也不是房間里的人的集體智慧，最聰明的人是房間本身。

　　而如今，知乎成為了這樣的一個房間。官方數據顯示：截至2017年12月，知乎上已產生2100萬問題、8200萬回答。眾多聚集于此的年輕人，正在期待探索更多的新知。

　　(二)引領“新知青年”浪潮

　　每個時代都有“新知青年”，而當下的“新知青年”們相比前輩，有著更讓人矚目的特點：他們不滿足于已有的認知、不拘泥于傳統的思維和觀念、不從眾，敢于提出質疑，并在自己有興趣的擅長的領域里不斷探索。

　　顯然，這與知乎的用戶群體有著很大程度的重疊。

　　根據2017年知乎發布的用戶數據調查報告，渴望通過知乎學習知識與自我提升的用戶占比達70.6%，還有65.5%的用戶使用知乎提問和查找專業領域知識、瀏覽和搜索話題內容。而高學歷、高收入、高購買力的用戶特性，則讓用戶群體呈現出高價值特點。

　　近一年以來，知乎也通過一系列動作擴大布局，不斷地拓展邊界，并將自己打造為“新知青年”聚集的“線上咖啡館”。

　　去年9月，知乎與必勝客合作，在北京五道口開了一家“必勝客知乎主題餐廳”，從裝潢到菜名全部都是“知乎體”;同月知乎又在北京與餓了么合作，開了一家販賣美食和知識的餐廳——“知食堂”。今年3月，知乎與亞朵合作推出的“有問題”主題酒店也在上海正式開業。

　　線下場景的不斷切入，使得知乎得以更廣泛的觸及用戶，并在不同場景中傳遞知識性內容，將碎片化知識切入碎片化場景。

　　另一方面，知乎正在不斷拓寬自己的業務線，以滿足移動互聯網大環境變化下用戶不同形式的內容需求。

　　從開放注冊至今，除了基礎的問答社區，知乎陸續開設專欄、知乎圓桌。知乎日報、知乎各系列的電子書也成為了專業深度內容的重要輸出形式。去年8月，知乎“想法”版塊上線，彌補了知乎在短內容、及時性社交領域的短板。在短視頻興起的風口下，今年2月知乎上線視頻創作工具，從而加碼視頻這一內容形態的知識互動模式。

　　可以說，對于新知探索的本質，并不因場景的改變而變化。知乎一系列的行動中可以發現場景拓展、打破知識邊界的布局。

　　如今知乎已經轉型成為綜合性知識平臺，地歌網認為，知乎的跨界布局將從以下三個方面為其帶來更大的發展空間。

　　首先，擴充知識內容場景。知乎原本定位于深度專業內容，相對來說更為小眾。但信息爆炸、生活方式改變，用戶的時間碎片化特點越來越明顯，并習慣于切換在不同的場景。因此針對碎片化時間的優質內容需求，知乎需要相應產品來補充，正如其所上線的“想法”、視頻創作等板塊所帶來的不同形式的內容。與此同時，以內容為基礎，創造出不同于微信等日常社交的知識性互動模式，并用優質內容去觸達用戶。

　　第二，線上用戶的獲取成本隨著互聯網的發展逐漸高于線下，而用戶本身是企業發展的根本。因此知乎在酒店、現場活動、餐廳等線下場景的構建，使得知乎可以在這些渠道獲取用戶，并提供全新的玩法和實際體驗。

　　第三，長短內容的搭配、不同場景的切換、圖文視頻模式內容的領域拓寬，并基于知乎自身的UGC基因輸出內容，用戶的體驗感、參與感再次加強，有情、有趣、有用的特性被再次強調。通過這樣的布局，知乎提升自身平臺的活躍度、粘性，而用戶之間的強互動關系則不斷創造并強化IP。這使得深度用戶在知乎平臺不斷生長并累積。

　　如今，知乎已經形成了深度內容+結構化知識+碎片化內容+社區+線下場景的矩陣，這將成為釋放其在知識風口長期發展的力量。

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