If you are not growing，then you are dying！

1. 如果企業(yè)不在增長，那么就在衰亡

我已經(jīng)不只一次在我的文章里面提到，不管你是做用戶運(yùn)營、還是做產(chǎn)品經(jīng)理、亦或是程序員，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是希望產(chǎn)品有人使用 ，這個(gè)“使用”就是希望可以大規(guī)模地獲取用戶。但我們所說的用戶增長其實(shí)不僅僅是這些單項(xiàng)指標(biāo)的增長，而是更關(guān)注長期的用戶增長、留存乃至產(chǎn)品所產(chǎn)生的價(jià)值。

所以說，如果一個(gè)企業(yè)不在增長，那么她離死亡已經(jīng)不遠(yuǎn)了，企業(yè)需要不斷地獲取新的用戶。即使在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的時(shí)代，也不能阻止BAT們繼續(xù)增長，他們將用戶增長點(diǎn)放在海外，通過出海的方式去獲得更多的新用戶。因?yàn)锽AT們也深知“If you are not growing，then you are dying！”。

2. 我是如何尋找用戶增長點(diǎn)的？

2.1 我在這半年做了什么？

我關(guān)注小程序可以追溯到2017年的時(shí)候，也就是小程序一開始上線的時(shí)候。2017是小程序元年，在這一年里，小程序峰回路轉(zhuǎn)，從萬眾期待到被視為雞肋，再到柳暗花明，小游戲“跳一跳”的出現(xiàn)更是讓小程序成為全民焦點(diǎn)。

而我也是一直在等待一個(gè)機(jī)會的到來。

直到今年的5月份，才加入到一家小程序公司，負(fù)責(zé)一款游戲社交產(chǎn)品【開黑玩】的用戶增長，一頭扎進(jìn)了小程序藍(lán)海中，去關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)營，關(guān)注如何獲取用戶。在這半年里，我們把用戶從0到200萬，我跟團(tuán)隊(duì)也是一直在摸索一條更加適合小程序的增長路徑。

因?yàn)槲矣X得做小程序增長，或者說做用戶增長，其實(shí)是沒有最適合的方式去獲得用戶，而有更適合，因?yàn)槲覀冊谧鲈鲩L的適合，其實(shí)需要去關(guān)注成本問題，成本會因?yàn)樵鲩L方式的不一樣，而產(chǎn)生天壤之別。

所以這半年里，我開始構(gòu)建自己的增長團(tuán)隊(duì)，探索一條更適合本身產(chǎn)品的用戶增長路徑。

2. 我是如何打破邊界去做用戶增長

小程序是微信的。微信群是微信的；微信公眾號是微信；朋友圈是微信的；而朋友圈、微信公眾號、微信群、集聚了全國13億人當(dāng)中的10億人。而這些都是微信生態(tài)圈的一個(gè)組成部分，所以在微信群、微信公眾號、朋友推廣小程序是自然而然的事情。這是一大利好啊，我知道我的用戶在哪里??！

在負(fù)責(zé)這款小程序增長的時(shí)候，其實(shí)我和大多數(shù)人都一樣，都會通過微信公眾號關(guān)聯(lián)的方式去獲得用戶。因?yàn)槲⑿殴娞柋旧硎俏⑿诺纳鷳B(tài)組成的一部分，小程序和微信公眾號本身也可以無縫連接，所以綁定微信公眾號也是早期很多小程序獲得用戶的重要渠道。

而微信公眾號的菜單欄更是獲得用戶的一個(gè)低成本的衍生渠道，所以低成本地去購買菜單欄也是很多推廣者去獲得小程序用戶的重要渠道。

同時(shí)，很多運(yùn)營推廣者還會通過做活動，找到用戶需求點(diǎn)去做福利活動，吸引用戶參與，而活動里面設(shè)置誘餌，進(jìn)而讓用戶分享到朋友圈和微信群，其實(shí)這個(gè)也是看到微信群以及朋友圈的滲透力之強(qiáng)，比如：拼多多的零元購等，在這里我就不做過多贅述。

還有一個(gè)做法也是現(xiàn)在很多運(yùn)營人常用的方式。既然我們知道了用戶很多都在微信群或者朋友圈，既然朋友圈人數(shù)是固定，那我們就來建立微信群，微信群想建立多少急建立多少。

所以很多公司的運(yùn)營推廣者就會把苗頭對準(zhǔn)如何裂變出成千上萬的微信群，因?yàn)樗麄冎?，只要你的成千上萬的微信群了，就可以把你家的小程序丟到這些群里，用戶點(diǎn)開來那就是順理成章的事情。

殊不知微信群的運(yùn)營難度之大其實(shí)是超過很多了個(gè)人或者企業(yè)的想象，所以很多企業(yè)也會用錢來買微信群?，F(xiàn)在很多廣告營銷公司也會有這些服務(wù)，一個(gè)群多少錢，我手上有10萬個(gè)群，覆蓋人群可以達(dá)到千萬級別。

而當(dāng)你買了這些社群之后，你一置千金要投放1萬個(gè)群，投完后你一看后臺數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)不超過三位數(shù)的時(shí)候，你就知道被騙了，其實(shí)也不是被騙了，這些廣告公司確實(shí)也幫你投了1萬個(gè)群，但是這1萬個(gè)群早已是僵尸群。

朋友圈亦是如此，很多人的朋友圈其實(shí)也可以拿來賣了。但是試問一下，如果你的產(chǎn)品不夠強(qiáng)，利益力度不夠強(qiáng)的時(shí)候，用錢來這些渠道，其實(shí)就是在浪費(fèi)錢。

微信公眾號、菜單欄、微信群這是我們早期在探索新增方式上的一個(gè)必走之路，因?yàn)檫@個(gè)是很多小程序創(chuàng)業(yè)者都會經(jīng)歷的一個(gè)過程，但是對于很多垂直行業(yè)小程序來說，只有微信生態(tài)這一渠道是完全不夠，特別是對于我們這些新一代的游戲社交產(chǎn)品來說那更是不夠的（因?yàn)?5后乃至05后的社交圈很少會在微信產(chǎn)生）。

這期間，我一直都探索一個(gè)事情，我的用戶在哪里？

微信公眾號這是一個(gè)已知的大陸，在這一渠道上我們也是下了很多功夫，但是隨著用戶突破10萬，20萬，我覺得這個(gè)渠道已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足增長的需求，我知道遲早會有一天會遇到增長瓶頸，我需要盡快找到新的渠道，來獲得新的用戶。

當(dāng)時(shí)有想到過短視頻，但是基于認(rèn)知層面上考慮，一個(gè)用戶是很難從看完短視頻去搜索你的產(chǎn)品并且使用你。因?yàn)樗?jīng)過看視頻——退出短視頻——打開微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它。

這一增長路徑其實(shí)相對于微信生態(tài)圈的任何一個(gè)渠道來說，都是非常長的增長路徑。用戶不可能會有這樣的使用操作，即使有，也是很小的一部分。對于短視頻這一增長渠道來說，還是需要考慮的一個(gè)因素是成本問題，因?yàn)椴还苣闶峭斗胚@個(gè)短視頻渠道還是自己去制作視頻發(fā)布，其實(shí)相對于慣用的增長方式來說，其成本都是巨高的。

但通過調(diào)研，抖音&快手這兩個(gè)平臺的用戶群體25歲以下的95后占到了40%以上，也就說抖音掌握了一二線城市的95后人群，快手掌握了三四線的95后人群，這兩個(gè)平臺有我們所需的人群，關(guān)鍵怎么去撩這個(gè)人群，是我們思考的重點(diǎn)。

在前期，為了能夠更加低成本地去試錯(cuò)，我們選擇了微博這個(gè)渠道去測試我們前面所說的路徑：看視頻——退出短視頻——打開微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它。

為啥會選擇微博，因?yàn)槲⒉┫鄬Χ桃曨l來說，成本低，且人群較精準(zhǔn)。微博發(fā)展了近十年，人群早已下沉到三四線城市，而且在游戲這個(gè)領(lǐng)域里，也是建立比較多的頭部大號，所以選擇這個(gè)平臺去做引流，也是我們考慮的重點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)我們采用了微博慣用的@兩位好友隨機(jī)抽獎方式，去獲得更多用戶轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而做到擴(kuò)大傳播的作用。由于預(yù)算有限，我們對所有合作的微博都做了詳細(xì)的分析，不能允許有假號 的出現(xiàn)（因?yàn)榇蠹叶记宄?，微博的假號是非常盛行的，刷量的價(jià)格也是非常低，導(dǎo)致假號盛行，之前我們做營銷也在這里面踩過很多坑）。

同時(shí)我們也對每個(gè)渠道做了參數(shù)設(shè)置，對每個(gè)渠道的來量大小做了監(jiān)控。當(dāng)天我們同時(shí)投放了5個(gè)號，投完一個(gè)小時(shí)候，小程序的數(shù)據(jù)也是非常好看，出現(xiàn)峰值。說明這個(gè)方式去做是有效果，而我們最終驗(yàn)證的增長路徑：看視頻（資訊）——退出APP——打開微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它，其實(shí)是非常有效的。

而這個(gè)也是跟我們選取的利益點(diǎn)是有很大的關(guān)系，因?yàn)槲覀兊挠脩舳际菍儆谕娉噪u或者玩王者的用戶，他們對于英雄皮膚這個(gè)點(diǎn)是不可抗拒的，特別是888點(diǎn)券以上的皮膚更是如此。

在微博的增長路徑是可以，如果將這個(gè)利誘點(diǎn)以及路徑復(fù)制到其他平臺，那么產(chǎn)生的效益也是相當(dāng)?shù)模兊弥皇瞧脚_，不變是用戶和利誘點(diǎn)，只要方式把握好了，你的用戶就會源源不斷地向你涌來。

所以我們也是把這個(gè)方式復(fù)制到了短視頻（抖音&快手）上，用最低成本地大規(guī)模獲取用戶。而這個(gè)方式也是行之有效，只不過在快手抖音上用的是視頻，不是文字，但是效果更加顯著，用戶可以看到更加真實(shí)，更加有利于轉(zhuǎn)化。

其實(shí)從微信公眾號，橫跨到微博、短視頻，其實(shí) 也是一次大膽地嘗試，尚不知效果如何，但是只要找到行之有效的復(fù)用套路，就看擴(kuò)大規(guī)模地去復(fù)制。因?yàn)楫?dāng)你可以看到這個(gè)途徑有效時(shí)，你就要爭取更多的資源去做，這樣才能發(fā)揮最大的價(jià)值。

*我負(fù)責(zé)的小程序有什么可以吸引用戶的

其實(shí)，在接手這個(gè)小程序的用戶增長的時(shí)候，我想的更多也是如何大規(guī)模獲取用戶，而且是低成本的，最好是那種增長黑客的酷炫獲取方式，懂不懂就可以獲得大量用戶的案例總在我腦海浮現(xiàn)。

那段時(shí)間也是研究了很多案例，自己雖然也有過這樣的操盤案例，但是每個(gè)行業(yè)都是不一樣的，人群、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系也是不一樣的，所以如何找到切入點(diǎn)是我第一步需要研究的事情。

當(dāng)時(shí)在我腦海里總有兩個(gè)問題需要解決：

1. 我的用戶聚集在哪里？
2. 我的用戶需要什么？

只有解決了這兩個(gè)問題，我才能有針對性地去制定措施去獲取這群用戶。

在文章的前面我已經(jīng)提到，我的用戶在抖音、快手、微博、微信公眾號上，而這些平臺其實(shí)是“中心化”的平臺，里面都有相對于的頭部用戶，也是我們經(jīng)常叫的KOL。所以第一步我知道了這些平臺聚集我所需的用戶群體，而且是大規(guī)模的。

除了這些比較大眾的平臺，那其實(shí)還有很多比較小眾的平臺，也是有我所需要的用戶，比如貼吧、B站、興趣部落、QQ空間、斗魚……且這些平臺都是有所謂的KOL的，那我是怎么找到他們的呢？

答案就是我先要知道我的用戶是在什么樣的年齡段，然后再去找這些用戶的經(jīng)常去的平臺。我的目標(biāo)用戶是一群95后的中小學(xué)生，這些“新型用戶”也是有個(gè)性的一代，我不知道他們腦子里面想什么？但是我知道他們會去哪些平臺，這些平臺的都是些什么類型的平臺，通過平臺調(diào)性去獲得這群用戶的標(biāo)簽，那是自然而然的事情。

OK，現(xiàn)在我們已經(jīng)知道目標(biāo)用戶在哪里了！接下來那就是要去撩他們。在撩之前，得知道他們需要什么??？這樣才能勾起他們的行動欲望吧。

我的目標(biāo)用戶是移動手游愛好者，游戲占據(jù)他們大部分的時(shí)間，同時(shí)縮小范圍，他們是一群玩王者榮耀的用戶，那玩王者的用戶的需求是：開黑？處CP？英雄皮膚？

對，這些都是需求，那如果要找到一個(gè)硬核需求，那就是皮膚，而且是免費(fèi)皮膚。那找到他們硬核需求點(diǎn)，你就設(shè)置這些利誘點(diǎn)去吸引你的用戶過來。

同時(shí)，我們在我們的產(chǎn)品里面也有這樣的利益點(diǎn)，那就是模仿電商玩法，諸如免費(fèi)抽皮膚、助力0元拿皮膚等，這是外部引流跟內(nèi)部留存相得益彰的做法。其實(shí)，在找到你的用戶需要什么的時(shí)候，你可以針對這些利益去玩出很多花樣。比如：還有開黑這個(gè)需求，那我們建立開黑群，里面有幾個(gè)大神坐鎮(zhèn)，如果要進(jìn)群，那是不是要用戶做點(diǎn)什么呢？

同理，處CP也是這群玩家一個(gè)非常重要的需求，幫你解決單身問題??？我們可以利用大數(shù)據(jù)幫你解決單身問題啊，對于男性用戶居多的游戲世界，是不是也可以做很多文章呢。

3. 每個(gè)行業(yè)都有其用戶增長點(diǎn)

如果你是可以把這篇文章讀到這里的同學(xué)，我相信你也是一直在尋找我自己的產(chǎn)品（行業(yè)）是如何找到用戶需求點(diǎn)，然后結(jié)合運(yùn)營玩法，成功地吸引更多用戶使用你的產(chǎn)品。

接下來，我會說到如下幾個(gè)行業(yè)都會有哪些需求點(diǎn)可以挖掘，進(jìn)而吸引到用戶參與。

3.1 教育行業(yè)

其實(shí)從去年開始，裂變玩法開始走入運(yùn)營人的視野，這其中的代表當(dāng)屬鑒鋒，而鑒鋒團(tuán)隊(duì)所玩出的玩法基本都是屬于教育行業(yè)的，或者我們叫做知識內(nèi)容這一領(lǐng)域。

為什么教育行業(yè)容易引起大家的轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而刷爆朋友圈。其實(shí)這中間還是用戶的需求在作祟，痛點(diǎn)是第一位，“知識付費(fèi)+粉絲裂變”核心的還是“知識”這二個(gè)字，粉絲不傻，套路基本都懂了，之所以還陪你玩，吸引他們的還是這個(gè)知識點(diǎn)。

因?yàn)橹R內(nèi)容這個(gè)是非標(biāo)品，而且還是廉價(jià)的（因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓內(nèi)容變得廉價(jià)），所以很多企業(yè)都能玩，而且知識發(fā)放簡單，只要完成任務(wù)就能在百度網(wǎng)盤里面拿到屬于你的“知識”。這種成本又低、風(fēng)險(xiǎn)還很小的知識更容易受到大家的歡迎。只要你玩這個(gè)套路，只要工具、技術(shù)到位，就能吸引不少目標(biāo)用戶參與。

比如鑒鋒團(tuán)隊(duì)的三聯(lián)生活周刊、網(wǎng)易戲精課，新世相團(tuán)隊(duì)的營銷課，當(dāng)然了，你看到的都是刷屏級別的，還有很多同樣吸引了很多用戶參與，但是沒有達(dá)到刷屏級別的玩法還有很多，但這種漲粉幾千幾萬是常有的事情。

你問我，這個(gè)套路還可以玩嗎？答案同樣可以的，只要啟動池的目標(biāo)受眾精準(zhǔn)，就會有成千上萬參與進(jìn)來。

3.2 出行行業(yè)

出行行業(yè)代表當(dāng)屬滴滴、摩拜、ofo們了。

這個(gè)行業(yè)能夠吸引用戶去使用你的產(chǎn)品只要券了，各種各樣的券、卡，比如：x元券、充x元返x元券、月卡……..

其實(shí)這個(gè)出行行業(yè)有點(diǎn)像電商行業(yè)，都是有自己的產(chǎn)品，在此產(chǎn)品上可以優(yōu)惠的點(diǎn)有很多，而這些也是吸引用戶的噱頭，天下攘攘皆為利往。在做活動、找用戶需求點(diǎn)，這些需求點(diǎn)足以可以撼動行業(yè)，比如：摩拜和ofo。

在去年摩拜在高考后的持續(xù)免費(fèi)活動之后，突然放了大招，推出了摩拜單車免費(fèi)月的活動，與之前的摩拜活動不同，這次摩拜免費(fèi)活動則是以月卡的形式，用戶需免費(fèi)領(lǐng)取月卡，方能免費(fèi)騎行一個(gè)月。

這一舉措讓OFO小黃車有些措手不及，而OFO的月卡晚了將近一個(gè)月。OFO的票面上也是原價(jià)20元，不過首月免費(fèi)，用戶也是免費(fèi)騎30天的。雙方你來我往，你方唱罷我登場，也是讓很多用戶吸引到甜頭了。

3.3 旅游行業(yè)

其實(shí)旅游行業(yè)在做運(yùn)營推廣的時(shí)候，其實(shí)比很多行業(yè)都會好做很多，因?yàn)槁糜问呛芏嗳说南蛲?，特別是世界各地或者一些比較稀有的勝地更是很多人爭相向往的地方。所以這時(shí)候你在尋求用戶增長點(diǎn)的時(shí)候，除了一些自有平臺上的一寫免費(fèi)酒店、免費(fèi)門票等一些券之外，更多應(yīng)該想的是用戶內(nèi)心的向往。

比如：如果你的宣傳陣地在抖音上，完全可以組建一個(gè)2人小組，去錄制剪輯一些美景吸引用戶點(diǎn)贊評論，之前很多不那么多人去的景點(diǎn)，在抖音上火了，就變成了旅游旺地了。一旦視頻火了，你的產(chǎn)品的使用用戶也會增加。

3.4 音樂、體育行業(yè)

為什么會把這兩類產(chǎn)品放在一起呢？

因?yàn)槲矣X得這兩類APP都有一個(gè)共性，就是這兩類產(chǎn)品都是“中心化”的。什么中心化，就是里面都有粉絲所追求的偶像，比如：NBA的科比、麥蒂、詹姆斯等，音樂類的產(chǎn)品就更加明細(xì)了；比如：周杰倫、王力宏、鹿晗、潘瑋柏等等。

那怎么樣才能更大范圍吸引用戶呢？

那就是通過投票類活動，因?yàn)橥镀鳖惢顒樱劢z投的是自己喜歡的明星，為自己的偶像打CALL他們義不容辭啊。

比如QQ音樂以粉絲經(jīng)濟(jì)為方向，策劃了一場從APP引流微信公眾號的投票活動，即“年度巔峰分享榜”，也就是通過一個(gè)排行榜，讓粉絲來投票（本次投票可在APP內(nèi)以及微信公眾號進(jìn)行）。

從粉絲群體入手，就為此次活動的成功奠定了成功的基石，因?yàn)榉劢z群體的明顯特征是認(rèn)同感、參與感、和優(yōu)越感。針對粉絲的“三感”，排行榜形式的投票活動操作門檻變得更低，實(shí)現(xiàn)的效果很好，可以說是性價(jià)比超高運(yùn)營手段之一。QQ音樂最終實(shí)現(xiàn)下載量的提高，公眾號也增粉150萬。

4. 如果讓你來負(fù)責(zé)一款小程序增長，你會如何做？

4.1 我是如何搭建用戶增長團(tuán)隊(duì)

很多學(xué)用戶增長的小伙伴，或許都會有個(gè)誤區(qū)，那就是認(rèn)為裂變就是用戶增長，你們相信你們嚴(yán)重所看到的一切，比如看完很多人做了一場活動，吸引了近百萬新用戶那就是一個(gè)厲害的用戶增長。而我想告訴你的是，裂變只是用戶增長的一個(gè)方式手段罷了，他不能概括用戶增長。

我們所說的增長，他是一個(gè)多方式多維度的增長。多方式指的是實(shí)現(xiàn)用戶增長的方式有很多，比如：營銷活動（品牌活動、裂變活動）、爆款內(nèi)容（微信公眾號的好文章、抖音上的好視頻）。多維度指的是，用戶增長你得從縱深維度去考量他，單單從渠道口進(jìn)來的用戶只是增長的第一步，你還得促活他，留存他，轉(zhuǎn)化他，也就是我們所說的AARRR模型。

所以我們所說的用戶增長更關(guān)注長期的用戶增長、留存乃至產(chǎn)品所產(chǎn)生的價(jià)值。這篇文章咱們也著重講一下第一個(gè)“A”，用戶獲取的問題。

所以我在構(gòu)建用戶增長團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，也不是說一定要招那些技術(shù)很厲害、運(yùn)營很厲害同時(shí)市場營銷也很牛逼的人。當(dāng)然了能招到這些人那最好不過了，那其實(shí)你要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)就是，如果真有這些人，十有八九都自己干了。

所以我需要清楚自己需要什么樣的人，這時(shí)候我就要明確我的小程序的增長路徑是怎么樣的？

你得先明確了你的增長路徑是怎么樣的？然后再去搭建相對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，比如：你的流量入口有短視頻、微信公眾號、微博、小程序，那就去找相對應(yīng)的人才。比如：微信公眾號、微博這些其實(shí)可以統(tǒng)稱為新媒體，那關(guān)于新媒體入口你可以去找一個(gè)專才，去負(fù)責(zé)這塊工作。而比如：短視頻這個(gè)流量入口，你可以去找短視頻的運(yùn)營人才。

所以只有你知道了你的流量入口，然后再去找相對應(yīng)的專才去負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化，那么你的團(tuán)隊(duì)可以做到人盡其才，效益最大化。

4.2 做用戶增長模型要小而美（路徑清晰、切莫廣撒網(wǎng)）

很多人在用戶增長這個(gè)口子上，其實(shí)是推崇越多越好，也就是你的流量入口越多越好，但是我不這樣認(rèn)為，我覺得初期在你的用戶增長的流量口上，你應(yīng)該小而美。

這個(gè)小而美包括兩個(gè)層面：

第一個(gè)層面就是用戶轉(zhuǎn)化路徑需要很清晰然后去驗(yàn)證他。比如我們文章前面提到的，如果你宣傳的陣地在抖音上，那么你在上面做營銷，那用戶就要經(jīng)過看視頻——退出短視頻——打開微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它。

當(dāng)你清晰了你的用戶需要經(jīng)過的每一步驟，你才能做到心中有數(shù)，每個(gè)步驟需要優(yōu)化的點(diǎn)你都知道，進(jìn)而才會花人力和資源去專攻這個(gè)渠道。就比如我們在抖音上去轉(zhuǎn)化的時(shí)候，其實(shí)我們知道了每個(gè)步驟，所以我們清楚每個(gè)步驟可能會出現(xiàn)哪些問題。比如：當(dāng)用戶打開搜索的時(shí)候，那微信其實(shí)有很多搜索，首頁頂部搜索，微信小程序搜索等。

還有就是當(dāng)用戶第一次搜索這個(gè)“生詞”的時(shí)候，其實(shí)會出現(xiàn)搜索更多的。而你的用戶群體如果是兩個(gè)極端：年齡特別小or年齡特別大的，就會覺得你這個(gè)產(chǎn)品不存在，進(jìn)而在這一環(huán)節(jié)流失掉等等這些問題，所以當(dāng)我們知道這些步驟哪里會出現(xiàn)問題的時(shí)候，我們就會在宣傳的時(shí)候特意給標(biāo)注引導(dǎo)清楚。

第二層面就是忌大而泛地去鋪渠道。其實(shí)廣撒網(wǎng)式的推廣我并不推崇，當(dāng)你的人力資源有限的情況下，你還分散“兵力”去打戰(zhàn)，那勢必會被敵人擊潰。在初期，人力、資金有限的情況下，應(yīng)該聚焦其中的1-2個(gè)渠道去深究，你會發(fā)現(xiàn)里面的套路很深，但是等你研究透了之后，其實(shí)也不過如此，同樣你還可以把你的套路有可能套用到其他平臺上，這樣做的才能事半功倍。

4.3 做小程序增長敢于突破邊界

敢于突破邊界，你需要一種成長型的思維。我們?nèi)四X都有兩種思維：長型思維以及與之相對的固定型思維。

舉個(gè)例子：有的人覺得自己天生不適合學(xué)外語，也不可能學(xué)好外語；有的人卻認(rèn)為外語雖然有難度，但只要自己認(rèn)真學(xué)，還是能夠有提高的。在這兩種思維模式中，我們稱前者具有固定型思維，后者具有成長型思維。

同理，有人覺得推廣小程序很難，但是還是愿意去嘗試，而且還會通過各種方式去獲得增長，他覺得雖困難，但是只要有耐心恒心，樂于探索就會有解決的辦法。而有些人覺得推廣小程序很難，在我現(xiàn)在知道的渠道里面根本不可能完成上司交代下來的KPI，那么這種人就只有等死的份兒。

很明顯，成長型思維看重的是努力和成長，所以擁有這種思維模式的人會愿意參與挑戰(zhàn)，也能夠正視失敗，并且會從失敗的經(jīng)驗(yàn)中看到自己的成長，不會抗拒學(xué)習(xí)新事物。固定型思維看重的是天賦或與生俱來的才干，并且認(rèn)為一個(gè)人能否做成一件事全靠聰明，努力是沒有效用的。

可以看到，成長型思維更多關(guān)注自身的提高與成長，固定型思維卻只想向外界證明自己的聰明或者遮掩自己的不聰明。

在我負(fù)責(zé)這款小程序推廣的時(shí)候，在把渠道拓展到微博、短視頻的時(shí)候，肯定有想過背水一戰(zhàn)，失敗了就不怕當(dāng)做一次教訓(xùn)，從中汲取一些有益的教訓(xùn)，也是一份成長。當(dāng)然了，我覺得這里面還有一個(gè)很重要的是，有一個(gè)能夠容忍你試錯(cuò)的大環(huán)境。

這個(gè)環(huán)境包括你的上司是否能容忍你去試錯(cuò)，以及這個(gè)公司是否有足夠的耐心和資金讓你去試錯(cuò)，這兩個(gè)都是蠻重要的。如果不允許，那你連試錯(cuò)的機(jī)會都沒有，那么你就永遠(yuǎn)不敢踏出你的固定思維。

5. 不光只有大目標(biāo)，還要有關(guān)鍵行動

做啥事情都要有目標(biāo)，因?yàn)樗梢灾笇?dǎo)你前進(jìn)，讓你每天做的工作都有意義。那有了目標(biāo)當(dāng)然得有關(guān)鍵行為了，團(tuán)隊(duì)所做的每件工作都是圍繞這個(gè)大目標(biāo)去進(jìn)行的。

這時(shí)候可能就需要引進(jìn)【OKR】，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法了。我相信2018年了，做運(yùn)營的小伙伴哪怕沒用過這個(gè)方法，都會聽過這個(gè)OKR了。OKR是一種戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)體系，是一套明確目標(biāo)并跟蹤其完成情況的管理工具和方法，它由一個(gè)需要極致聚焦的明確目標(biāo)和量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵結(jié)果這兩大主要部分組成。

也就是說，團(tuán)隊(duì)需要有大目標(biāo)，而我們團(tuán)隊(duì)成員需要圍繞這個(gè)“大O”去做可以影響到這個(gè)目標(biāo)的任務(wù)，這樣既可以知道我們做的每一件事情到底有沒意義，同時(shí)也可以目標(biāo)聚焦，而不會把有效的時(shí)間浪費(fèi)在無效的事情上。

舉個(gè)例子，我們小組每個(gè)月都會有目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)最大的“O”就是可以更加低成本、高效率、大規(guī)模地拉來新用戶。那么每個(gè)專員所要做的事情就是在自己負(fù)責(zé)的這個(gè)“流量口”上去規(guī)劃自己的策略，這個(gè)策略就是如何更加低成本、高效率、大規(guī)模地拉來新用戶。

那么“小O”就是每個(gè)月需要拉來xx新用戶，而這XX新用戶可以通過哪些關(guān)鍵行動去拉來。比如：我們的新媒體運(yùn)營專員，其負(fù)責(zé)的微信公眾號這個(gè)平臺，其實(shí)就是一個(gè)流量入口，那么他需要根據(jù)這個(gè)“小O”每個(gè)月制定N多的關(guān)鍵行為策略去達(dá)到他的目標(biāo)。

而其他專員所負(fù)責(zé)的“小O”也是對整個(gè)“大O”的一個(gè)組成部分，他必須完成了，才可能更加容易達(dá)成大的目標(biāo)。所以大家都各司其職，做好自己的工作。