國美零售“真快樂”：多維度打造韌性供應(yīng)鏈

　　伴隨著今年618大促圓滿落幕，各大零售平臺(tái)紛紛進(jìn)入復(fù)盤階段，其中國美零售旗下的娛樂零售新品種國美零售真快樂APP在這場618戰(zhàn)役中脫穎而出。從表面上看，很多人把618看作是短跑，其實(shí)618只是今年很多大促銷節(jié)點(diǎn)的一站，就像接力賽一樣，考驗(yàn)的不僅僅是短暫爆發(fā)的營銷能力，還有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈作為長期支撐。

　　618期間，國美零售真快樂從用戶需求入手，整合采購資源，增強(qiáng)倉庫配送能力，國美零售鞏固后服務(wù)保障，打造更靈活多變的韌性供應(yīng)鏈。

　　國美零售三十四年玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈靈活多變應(yīng)對(duì)大促。

　　王曉燁，中國科學(xué)院法學(xué)所教授，曾對(duì)外表示：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是大眾生活的重要組成部分，約占國內(nèi)GDP的三分之一。在平臺(tái)上，商家、用戶、消費(fèi)者越來越多，其規(guī)模效應(yīng)也越來越明顯。就采購關(guān)系而言，隨著電子商務(wù)平臺(tái)的白熱化競爭，商家早已不再把雞蛋放在一個(gè)籃子里，而是堅(jiān)持多平臺(tái)多路的理念。

　　在過去的34年里，國美零售業(yè)不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，聚集了越來越多的商家，大規(guī)模的采集能力也越來越強(qiáng)，既有海爾、格力、美的、創(chuàng)維、長虹、三星、博西、三菱等數(shù)百家家電大牌，又有酒水、美妝、母嬰、食品、百貨等數(shù)以千計(jì)的優(yōu)質(zhì)品牌聯(lián)盟，國美零售為今年貫穿五一、520、618等重要節(jié)點(diǎn)的真低價(jià)·持久戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的低價(jià)優(yōu)質(zhì)貨源保障。國美零售真快樂在618大促期間率先吹響了大放價(jià)的號(hào)角，徹底點(diǎn)燃了全國用戶長期壓抑的消費(fèi)需求，國美零售助推真快樂取得了良好的效果。資料顯示，618期間，國美零售真快樂全網(wǎng)DAU同比2019年增長270.32%，同比2020.320年增長189.11%;國美零售全網(wǎng)新訪客總比78.83%。

　　對(duì)任何何平臺(tái)型企業(yè)來說，供應(yīng)商管理都是一門知識(shí)。國美零售真快樂秉承開放共贏的理念，開放供應(yīng)鏈能力，通過嚴(yán)格的八重真正選擇體系為消費(fèi)者篩選低價(jià)好東西，防止以次充好、先漲后跌等行業(yè)混亂。消費(fèi)者無論是網(wǎng)上真快樂APP還是網(wǎng)上國美零售店購買的同一種商品，不僅質(zhì)量一致，價(jià)格也很有競爭力。

　　國美零售618倉庫配送和后服務(wù)能力再次升級(jí)。

　　國美零售為應(yīng)對(duì)618的下訂單高峰，真快樂還對(duì)倉配能力進(jìn)行了優(yōu)化部署，中央倉延長了出庫和入庫操作時(shí)間，國美零售出庫清零率超過90%，盡量做到當(dāng)天出貨，使配送及時(shí)率提高30%。

　　數(shù)碼3C、生活小家電等與大眾生活密切相關(guān)的小商品，如手機(jī)、電飯煲、豆?jié){機(jī)、電水壺等，也因其體積小、不占庫存等特點(diǎn)，與全國3400多家國美零售店的店內(nèi)倉庫有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了覆蓋周邊3-5公里的閃店送貨服務(wù)。即使在618期間國美零售也能快到30分鐘送貨，一杯茶的功夫就能收到急需的生活用品，國美零售大大提高了用戶的購物體驗(yàn)。

　　六月份是炎熱的夏季，也是空調(diào)安裝需求的井噴期。國美零售真快樂不僅為空調(diào)配送開辟了綠色通道，配送效率從去年同期的93%提高到95%，還為彩電、冰箱、洗衣機(jī)等常用家電提供了配送同步服務(wù)，滿足了618年大家迫切的家電煥新愿望。無論是看歐洲杯換大彩電，還是為了抵御酷暑換一級(jí)能效空調(diào)，送貨都是安裝的，快到想不到了。同時(shí)，國美零售真快樂也通過國美管家延伸到后服務(wù)領(lǐng)域。比如洗衣機(jī)半小時(shí)就可以完成免拆洗清洗，實(shí)名認(rèn)證技師上門提供空調(diào)氟化服務(wù)，油煙機(jī)灶具深度清洗等服務(wù);讓消費(fèi)者享受到一鍵上門的便利和舒適，配合88-20元和168-30元的618專屬活動(dòng)，方便省錢。

　　國美零售根據(jù)618大促進(jìn)后的反應(yīng)，國美零售真快樂多維建立的韌性供應(yīng)鏈成為釋放年輕人消費(fèi)潛力的重要支持，國美零售在真正的低價(jià)格和高質(zhì)量方面，提供貫穿售前和售后服務(wù)的高水平服務(wù)，國美零售成功建立全鏈零售閉環(huán)，逐步營業(yè)，國美零售成功打造了全鏈路的零售閉環(huán)，步步為營邁向國美零售18個(gè)月的目標(biāo)。

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