近日，朋友網發布了最受關注的購物網站排行榜，蘇寧、國美依然最受關注，當當網和京東商城兩大電商巨頭也赫然在列，其中當當網略勝一籌。朋友網這種基于真實人際關系的SNS社交網站平臺，可以說該排行榜的關注度代表著一定群體的消費態度。

　　

 

　　蘇寧、國美最受關注

　　在這個排行榜中，蘇寧、國美出人意料最受關注，分別位列一、二名。在電商風起云涌的今天，是什么原因讓蘇寧、國美這兩位傳統渠道巨頭備受關注呢?

　　對此業內人士認為，傳統家電賣場的優勢更多地體現在其網點和倉儲能力上。蘇寧和國美在全國都有上千多家的門店，以及其配套的強大倉儲物流部署，這是電商所不能達到的。

　　在國美購買冰箱的馬先生表示，像大家電，他習慣先在互聯網對其價格和性能做完比較，然后再去蘇寧、國美的門店進行挑選購買。優質的售后服務、舒適的購物體驗、有保障的品質信譽度這些都是吸引去購買的主要原因。

　　其實像馬先生這種消費者不在少數，蘇寧、國美這些傳統渠道在受到新型購物方式的沖擊下，都加速了其渠道的創新和改良。從國美 “生活館”到蘇寧 “精品店”，通過優選精致家電、家居商品入場，場地布置和特定人群體驗分區等方式，提供愈來愈完善的消費的購物體驗;而且上門安裝、跟蹤服務等售后優勢。除此之外，在電子商務的發展大潮中，蘇寧和國美也在不斷創新銷售渠道，國美庫巴網、蘇寧易購網借助其傳統渠道發展迅速。

　　由此可見，正是基于蘇寧、國美的天然優勢與不斷創新，他們今年的發展勢頭依然很強勁。據兩家公司2011年上半年財報顯示，國美電器實現收入298.06億元，同比增長19.8%，凈利潤12.5億元，同比增長30%。蘇寧實際收入442.31億，比上年同期分別增長22.68%、利潤總額33.70億元。

　　當當受關注度略勝一籌

　　從朋友網公布的榜單中發現了另一組有趣的組合：當當網和京東商城，雖然兩者同列TOP10，但當當網的關注度卻略勝京東一籌。對此業內人士認為，當當網基于在圖書方面的傳統優勢到百貨戰略的延伸，以及針對客戶的購物習慣進行服務的不斷提升和具有價格優勢的商品，這些都是當當網快速發展，受關注的原因。

　　據了解，精專圖書領域是當當網的一大優勢，目前在庫圖書近60萬種，品種齊全為消費者所公認，不僅如此，當當網還有海量圖書評論、圖書部分章節免費試讀和個性化推薦等附加值服務。 這些是影響消費者對當當網關注的因素之一。

　　除了圖書領域的優勢，當當網也在不斷開拓百貨領域，并且建立了一個智能比價系統，并喊出了“天天低價”的新價格主張。這也正好迎合了對價格敏感的用戶，從而促進了當當網業績的快速提升。

　　同時，與其競爭對手相比，當當的UV(獨立用戶瀏覽量)、PV(網頁瀏覽量)轉化率最高。對此當當網聯合總裁俞渝表示，基于用戶行為進行分析，從選貨、價格、上架、流程、服務、配送等各個環節改善自己。比如，用戶登陸當當時，當當系統會跟蹤用戶，什么時間，什么地點上網，上網用戶多少將貨物放進購物車，最終形成多少訂單;也會跟蹤某件商品，被點多少次，或是放進購物車多少次，最終形成多少訂單。正是有著高效的流程管理系統，當當也保證了最高的轉化率。

　　除此之外，當當積累的豐富供應商資源、供應鏈的管理經驗、配套的配送體系、客服體系的優勢，為它贏得了數千萬優質的網購用戶，這也是當當網頗受消費者關注的原因之一。

　　由此可見，傳統購物渠道受關注度勢頭不減，B2C商城也突飛猛進的發展，渠道多元化的格局已經形成。朋友網相關負責人表示，今后，朋友網還將陸續推出系列榜單，并逐步將其打造為極具影響力的排行榜，以客觀地反映消費者的行為習慣和趨勢。

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