網易“盯上”在線教育已經不是一兩天了。

　　從2005年，還在美國讀博士的周楓受邀加入網易，這個故事就開始了。2006年有道搜索正式上線，而后有了有道詞典。接著，2010年底網易公開課推出，算是打響了進軍在線教育的關鍵一炮。隨后，2011年5月網易云閱讀推出，2011年6月有道云筆記面世，2012年網易云課堂上線，2014年5月與愛課程網合作的“中國大學MOOC”項目推出，2015年一款嶄新的IM云服務平臺“網易云信”又上線，原來負責易信的阮良調任網易云信&網易七魚&網易視頻云總經理，從此網易在在線教育的羽翼更加豐滿。

　　但作為一家元老級互聯網公司，區別于新浪押注微博、搜狐豪賭視頻，網易選擇在線教育之上發力，這是為何?當下，在線教育已是人頭攢動，企業、資本大量涌入，整個行業從“藍海”變為“紅海”，甚至成為了“血海”，網易又手握幾成勝券?

　　所幸，響鈴近日有機會見到了網易云信&網易七魚&網易視頻云總經理阮良，從他那里，我看到了一個幾乎完整的網易在線教育版圖，更看到了網易的真正“野心”。

　　這一次，網易用產品矩陣，去“包抄”在線教育

　　在在線教育這個賽道上，各大軍團已使出渾身解數，寸土必爭，好在網易早有準備，如今正逐漸形成一個在線教育產品矩陣，可說是“內外兼修”。

　　外有網易云課堂、網易公開課、有道學堂等

　　我們看到，網易云課堂目前課程數量已達10000多門，課時總數超16萬,現在課程體系和微專業都被顯著標識，前者包括大學計算機專業、互聯網職業技能、金融專業、中歐管理與領導力、IBM認知計算五個課程體系，后者則有前端開發、產品經理等20余門微專業，包括IT互聯網、經濟管理等熱門工作崗位，這或在說明職業教育已是網易云課堂上的核心課程內容。

　　其中，題庫是網易云課堂為各類熱門考試的考生研發的題目類學習模塊。用戶可參加公務員、建筑師、會計等多類考試的真題練習測試，并參與題目的分析討論。網易此舉估計是希望能對主流在線用戶人群：即將大學畢業的同學、初入職場的新人，希望拓展工作技能的職場人士等，做全面覆蓋。

　　除了網易云課堂以外，網易還有網易公開課，以及有道學堂、有道口語大師、有道詞典等教育核心產品，其中網易有道前不久宣布有道詞典用戶突破6億，并推出旨在扶持在線教育發展的“同道計劃”。而根據Quest Mobile的數據，有道詞典的移動端月活數目前在移動教育類APP中位列第一。按照網易有道首席執行官周楓的說法，“有道將在未來投入5億元孵化20個教育工作室，并與考神團隊聯合成立合資公司。”

　　但顯然，網易并不滿足于這些，K12教育也是其發力的重要方向，有道就有“語文達人”和“超級計算器”兩款產品。另外使用有道詞典的用戶中，也有部分是K12用戶，這些初中高中生有學英語的需求和手機使用習慣。

　　所以，網易實際上是在不同的維度上根據不同用戶對于在線教育的需求在構建自己的產品矩陣，以將自己的用戶流量、運營經驗轉移到在線教育上。

　　內有網易云信、網易視頻云等

　　除了直接面向學生的消費級產品，網易這兩年在在線教育的企業級市場也是不遺余力。在采訪中，阮良說“從2015年開始，我們整個網易在公有云云計算開始發力，2015年10月份網易云信正式發布，2016年，整個網易云陸續發布像網易視頻云，網易蜂巢等一系列的云計算產品，2016年是整個網易云計算真正對外公開和發力的一個年份。”這就意味著云計算成為網易拿下在線教育的“B計劃”，并與網易云課堂、網易公開課、有道學堂等“A計劃”的產品形成協同，雙管齊下。

　　事實上，網易云信是網易公司集16年IM經驗打造的即時通訊云服務(PaaS)，也是網易云第一個開放給市場的云服務產品。目前全面支持Android、iOS、Web、PC等多平臺。而響鈴更加關注的是網易云信提供的高級通訊功能，包括實時音視頻、教學白板、專線電話、短信、專屬云等，也就是說，游戲、協同辦公、在線醫療、在線客服、在線教育、娛樂、咨詢、生活服務、物流、旅游、金融等各行業都可以使用網易云信來滿足自身的即時通訊服務需求。這在在線教育行業極具殺傷力，因為對于移動APP來說，IM功能正變得越來越重要，尤其是學生與老師之間就是高頻溝通的過程，而目前行業內即時性和消息穩定性是IM的最大難題，所以網易云信只需要保證提供的是一套穩定可靠的商用級IM系統，那連接在線教育平臺就是水到渠成的事。的確，學吧課堂、口語聊、家校無憂、家有學霸、對啊課堂、好哇學堂等數十個在線教育平臺已經選用了網易云信。

　　就在云服務已逐漸成為一種隨時、隨地為互聯網應用服務的公共服務時，網易除了拋出一顆重磅炸彈：網易云信，并在8月啟動技術服務體系”T服務”，以即時響應的客戶服務外，又針對于視頻點播、互動直播等推出了網易視頻云以及網易七魚(全智能云客服)、網易蜂巢(容器云)等，這不僅讓用戶大幅減少了研發投入，也讓網易在云服務市場上占有更多主動權。其中網易云信目前已經接入將近10萬左右的開發者，覆蓋了4億多的用戶量。正如阮良所言“網易云信提供的是一個管道，用戶通過我們的管道可以實現任何意義上連接服務，而不限于IM”。這就是說網易云信看似是以即時通訊為切入在在線教育上下了一步棋，實際上是借助于網易云信OTT的屬性，在完成對更多行業的連接，這就包括電商平臺、社區、在線教育等，而不僅僅限于IM。

　　如此布局的邏輯其實也很簡單：

　　1、云服務大勢所趨;

　　2、IM云服務市場充滿想象空間;

　　3、網易有足夠的優勢足夠的勝算可以拿下。

　　綜上，網易在線教育完整產品版圖浮出水面：

　　綜合平臺：網易云課堂(包括中國大學MOOC)、網易公開課等;

　　英語學習：有道詞典、有道翻譯、有道口語大師;

　　辦公協作：有道云筆記;

　　閱讀軟件：網易云閱讀;

　　溝通軟件：網易郵箱、青檸(大學生社交平臺);

　　云計算服務：網易云信、網易視頻云、網易七魚、網易蜂巢等。

　　初看，網易云課堂是其核心，有道系的產品主要完成用戶積累，其他諸如云閱讀、郵箱只是具備初步的教育屬性與工具,但細究一下就會發現：

　　1、網易旗下的在線教育產品已經基本涵蓋了傳統教育機構、垂直教育服務、社區與工具和教育平臺等四種在線教育產品形態。所謂“人無我有，人有我優”，這樣就避免了陷入單一產品形態不足的泥潭中，從而提高其自身競爭力，而且也極大化地釋放了網易的教育資源優勢和流量優勢。

　　2、網易對在線教育的布局實際上延續了網易一貫單點切入的打法，最后結成生態鏈，以完成對在線教育的“包抄”。網易向來低調“獨善其身”，喜歡在細分市場“埋伏”連環兵，循序漸進、以慢打快，最后全面占領細分市場。這次在線教育也不例外，網易以廣覆蓋人群、高參與度的公開課為基礎獲取新用戶、沉淀老用戶;以講究專業性和需求明確的云課堂鎖定對在線教育有明確需求的核心用戶群;再以中國大學MOOC作為凸顯其在行業專業性和標準性的產品，最后以網易云信等云計算產品與其他在線教育平臺達成合作結成聯盟，以此形成效應和覆蓋人群的最大化。

　　審時度勢，網易似乎卡在在線教育最好的點

　　有人可能會好奇，為什么網易死盯著在線教育，這會不會是網易的孤注一擲，而響鈴認為，網易這個時候卯足了勁進攻在線教育正是踩準了點。原因有三：

　　一、足夠大的增量市場

　　根據Frost&Sullivan的數據，2015 年在線教育市場規模預計達到1192億元，近五年來復合增長率為20%左右，隨著移動互聯網時代的全面來臨，預計未來在線教育市場將持續高速增長。另外一方面，2015年在線教育用戶量總計0.72億，預計2018年將達到1.32 億。

　　而且近年來，為迎合“互聯網+”的大環境，國家出臺了很多教育相關政策來大力發展在線教育行業。

　　二、行業痛點很痛

　　這主要變現在：

　　1、傳統填鴨式的知識灌輸方式逐漸被家長和教育人士摒棄，過去師生之間、學生之間學習過程中的交流、探討、碰撞和啟發相對較少，人們開始渴望獲得能夠提供優質的音視頻在線播放效果、實時音視頻教學指導、白板教學功能、上載附件功能的云服務。

　　2、市場上的在線教育產品，尤其是K12在線教育產品多數都沒有全面考慮教育行業用戶特殊情況，只是圍繞學生痛點展開，忽略了在校教育最核心的是內容，而內容產生者是老師，大多數產品都不具備有效調動在職教師參與的能力。并且他們多數只是機械地復制線下模式，沒有考慮到教學的延續性，尤其是基于用戶使用的場景問題，多數都是偽需求偽場景。

　　3、最大的問題還是優質內容的缺失，現在在線教育平臺上的內容多來源于網絡聚合，質量參差、良莠不齊，而沒有落到“教育”的實質——高質量的教學內容產出。

　　三、網易的先發優勢

　　這包括：

　　1、良好的品牌背書：作為三大門戶之一，網易擁有數億級的用戶基數;

　　2、明星產品的用戶沉淀：比如有道系、網易公開課等都集聚了大量精準用戶;

　　3、足夠的資金儲備支撐：游戲仍然是網易的現金大牛;

　　4、先進的技術水平和專利積累：作為老牌科技公司，網易在大數據、云計算等技術的積累能有利支撐在線教育發展。以網易云信為例，前不久特別成立了網易云信用戶信任中心，把產品升級、專利技術、第三方機構云認證等方面的信息同步公示給用戶。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理體系國際認證在內的多項云安全類認證服務及獎項，并確保用戶升級享受云信56項專利技術。

　　所以，盡管整個在線教育行業仍在早期的摸索階段，大家基本在同一起跑線上，但現在看網易已經跑在了最前面。

　　內容和場景成了網易在線教育最大的懸念

　　當然，如果現在一口斷定，“網易在線教育一定能成”，就有點公關稿的味道。尤其是在高手林立的當下，人人都知道在線教育就是借助互聯網消除了地域差距的模式，從而實現了優勢教育資源的共享，而且在線教育的玩法和邏輯也發生了變化。比如：

　　1、“低頻高客單價“的項目玩不過“高頻低客單價”的項目，所以K12教育成為兵家必爭之地。

　　2、 光有流量沒用，整體品牌無法給細分領域背書。最終的用戶體驗是由服務者決定的，垂直細分市場需要各個擊破。

　　3、 非標準的教育產品，因用戶市場的獨立性和和分散性，從而容易導致信息不對稱，甚至產品水土不服等問題。

　　所以，網易要真正拿下在線教育，就得面臨內容和場景的兩大考驗。

　　先說內容

　　這主要包括內容生產和內容輸出。通常情況下，老師是在線教育鏈條的核心服務提供者，也是內容生產者。所以網易需要調動老師的主觀能動性，使其產出精品內容，服務好學生，同時為教師帶來人氣和收益，從而實現師、生、網易平臺三方的共贏。

　　而在這次采訪中，阮良給出了全新的答案：內容不止來源于老師，網易也不止要搶占最好的老師，制作最好的課程，還在積極探索新的內容產生方式，比如游戲，這恰恰是網易最為擅長的，通過游戲的方式寓教于樂，以眾包、協同、共享的方式完成內容的生產確實讓人期待。

　　再說場景

　　響鈴此前說過：在線教育產品之爭本質不是產品形態之爭而是場景之爭，是在搶奪學生和教師的時間，改變教與學的習慣。這種場景上的競爭主要表現為：

　　1、同一場景內不同產品形態的競爭，如遇到難題時，“學習寶”教學生去查找試題，愛考拉則是讓學生提問、學霸搶答等。

　　2、不同場景之間的競爭，比如“作業盒子”，他們接管作業場景，為老師做了移動端教輔，老師在手機上可以很方便地找到他想要的題。

　　而且場景之爭還存在明顯的高頻場景互斥和高頻吞噬低頻的情況。

　　所以網易這套組合拳，需要區隔好不同產品不同用戶的場景，避免打架，在流量等資源上也需要做好取舍和分配，尤其是在對待場景三個關鍵維度：頻度、時長、可替代性上需要權衡，只有那些高時長高頻次且低可替代性的市場才可能讓網易快速甩開對手，加速完成跑馬圈地。

　　總之，騰訊抓住了“溝通”的機會，解決了人與人的溝通問題，百度獲得了“檢索”的機會，解決了人與信息的匹配問題，阿里擁有的是“購買”的機會，完成了人與商品的對接，那網易這次盯著了“閱讀”的機會，能不能借解決人與知識的對接問題這個點，成就BAT之外的第四極?

　　盡管現在預測答案還為時尚早，但在線教育這事確實得讓專業的人，懂內容的人，有積累的人來做，在這方面，網易有些勝算。

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