講到線上和線下的融合,有一個合作就更有代表性,這就是國美與拼多多的合作。零售巨頭和新興互聯網電商平臺的這次擁抱具有舉足輕重的意義。如果是以前,線上和線下打得不可開交,但是隨著零售企業的轉型和發展,越來越多的零售巨頭與互聯網電商平臺開展深度資本合作。比如此前的蘇寧和阿里,京東和五星,再到如今的國美和拼多多。

　　國美與拼多多的合作可以說與以往的入駐式合作有本質區別。第一,國美在拼多多的店鋪運行效率良好,銷售數據對于國美供應鏈選品提供了精準支持,通過合作可以整合頭部供應商給拼多多用戶提供一線品牌的消費電子和家用電器產品。第二,國美在全國擁有分布式物流體系,全國400多個配送中心和2600多家門店前置倉構成了立體式配送能力,18分鐘就將最新款華為P40手機送到用戶家中;第三,國美建立了超16萬社群,能夠觸達近5000萬用戶,與拼多多一起做營銷,社群轉化率遠高于電商平臺。

　　而就在今年的3月13日,國美還正式宣布與京東合作,并在京東平臺打造國美官方旗艦店。同時,雙方將在供應鏈、物流、家電后服務體系等方面展開深度合作。國美安迅物流將全面接入京東,并提供與國美自營平臺同等標準的“送裝同步”服務,京東將為國美提供非家電品類的商品供應鏈。合作消息傳出后,國美、京東和拼多多市值均有提升,尤其拼多多的股價在一天內暴漲13%,國美零售股價也實現三連漲超20個百分點,再創新高。可見,國美與拼多多和京東的合作,是資本市場認可的互補性,兩兩組隊,在開放與合作中走向共贏,也給整個行業的未來帶來許多期待。

　　事實上,國美與拼多多和京東的戰略合作也是線上和線下全融合的一種完美體現,全新一輪的融合有望碰撞出新零售與電商行業的火花。對于拼多多而言,國美多年積累的信用和信譽可以很好的幫拼多多背書,同時國美多年來網格化的門店,覆蓋全國市場的布局,又實實在在的滿足了拼多多所需。對于國美來說,正在從零售商向服務商轉型,這樣的合作有助于國美戰略的全面推動。

　　比如,這次五一期間的直播,拼多多和京東也是重要的直播陣地,有效幫助國美拓寬線上路徑,輻射更多用戶,吸引更多用戶進場,未來或許對國美完善非家電品類的選品也有促進作用。更重要的是,基于線上線下的融合優勢,國美依托互聯網技術幫助,更大地發揮社群運營和門店網格化運營優勢,再結合專業的服務,將極大提升用戶交互和粘性,從而整體提升運行效率。國美通過全員上陣的直播形式,找到了特殊時期的零售突破口,實現逆襲。這充分說明國美在風險抗壓上、靈活性以及模式創新等方面具有獨特之處。

　　有時候危機和挑戰會帶給企業更大的發展。整個行業生態也在這一過程中優勝劣汰不斷進化,未來零售行業還會有哪些出人意料?國美逆襲突圍后又將扮演怎樣的角色?令人期待。

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