新冠肺炎疫情持續(xù)在全球蔓延，如何倡導(dǎo)傳遞正確的防疫信息，并且避免錯(cuò)誤信息、惡意信息以及假消息傳播，成為各大社交媒體的當(dāng)務(wù)之急。新冠肺炎正在改變社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)待公共衛(wèi)生議題的方式，即使在疫情結(jié)束后，預(yù)計(jì)其中一些變化仍將持續(xù)。

據(jù)美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》20日?qǐng)?bào)道，美國(guó)視頻分享網(wǎng)站YouTube首席執(zhí)行官蘇珊·沃西基近日接受采訪時(shí)稱：“我從沒(méi)想過(guò)平臺(tái)上會(huì)有這么多洗手視頻，我們不得不多次更新與新冠肺炎相關(guān)的網(wǎng)站規(guī)定。”沃西基還表示，自疫情暴發(fā)以來(lái)，YouTube專注于“提高信息權(quán)威度”，并刪除虛假和“未經(jīng)醫(yī)學(xué)證實(shí)”的信息，比如服用維生素C或姜黃就能治療新冠肺炎……“任何與世界衛(wèi)生組織的建議相違背的信息都被視為違反我們的平臺(tái)政策”，她說(shuō)。

對(duì)于違規(guī)假新聞，沃西基舉例稱，對(duì)于此前“5G網(wǎng)絡(luò)和新冠病毒相關(guān)的陰謀論”，Youtube采取下架、減少推薦或是限制廣告收入等措施。

除YouTube外，推特、臉書(shū)等西方社交媒體巨頭也已紛紛采取措施，打擊關(guān)于新冠肺炎疫情的謠言。推特此前表示，已對(duì)“新冠病毒”一詞進(jìn)行了特別設(shè)置，確保用戶首先看到權(quán)威可靠的信息。臉書(shū)宣布將“刪帖”，即帖文中包含關(guān)于疫情的不實(shí)內(nèi)容將被刪除。

報(bào)道還提到，執(zhí)行這些政策和刪除違規(guī)內(nèi)容是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，被社交媒體委以重任的人工智能(AI)再次讓人們失望。臉書(shū)公司的“機(jī)器人”內(nèi)容審核員3月就錯(cuò)把傳統(tǒng)媒體的真新聞當(dāng)作假新聞刪掉。谷歌最近也警告稱，YouTube上以違反內(nèi)容政策為由的被誤刪視頻可能會(huì)大量增加，因?yàn)樵谝咔槠陂g，該公司將更多地依賴AI來(lái)審核視頻，而不是人工。此外，美國(guó)越來(lái)越多“反居家令”團(tuán)體在社交媒體上活躍“建群”，也對(duì)臉書(shū)等社交平臺(tái)清除與新冠病毒相關(guān)假新聞的政策構(gòu)成挑戰(zhàn)——許多此類群體為傳播虛假信息提供了一個(gè)集合地。