3月9日，微信官方發布了“女神節”微信小程序直播戰報，多角度、全方位展現了小程序直播對商家的作用與影響。

　　報告顯示，小程序直播“全面開花”，3·8日節日檔有近千個品牌同時直播，呈現“全民皆主播”的風潮。導購、彩妝師、服裝模特、總裁、設計師、網紅、KOL等都變身小程序直播間主播。3月8日當天，2000個主播累計直播時長近900小時。同時，抽獎、秒殺、滿減贈送、導購群傳播等多元化玩法，助力品牌全方位觸達用戶，實現高效轉化。其中，被分享次數最多的直播間達20000次，客單價最高達5300元，最快下單只用1秒。

　　值得注意的是，商家通過“公眾號+社群+小程序直播”的方式無縫對接，運營私域流量。整條鏈路都在商家的“場地”上，這也將進一步考驗商家的小程序運營操盤能力，作為私域流量的承接池，往往小程序觸點運營能力越強，直播帶量的效果越好。

　　此次首批接入小程序直播的商戶中，大部分參加過騰訊智慧零售小程序倍增行動的系統培訓和實戰，基于夯實的“公眾號+導購運營+社群”基礎能力，多個品牌打出了直播“組合拳”，迅速帶動小程序轉化，實現業績倍增。

　　步步高better購：單日銷售額突破2000萬

　　2018年4月，騰訊和步步高在零售數字化的合作正式啟動，步步高相關業務負責人從零開始，學習、了解掃碼購、自助收銀機、社群運營、地推等智慧零售工具，并快速上線了第一家門店微信小程序到家業務。 2019年8月份步步高參加小程序倍增行動時，到家訂單從最初的1000單增長到6000多單。 倍增期間，步步高集團160多家線上門店的品牌官方小程序GMV漲了三倍多，直逼4000萬。目前，步步高數字化運營門店達到300余家。

　　步步高集團社群運營部長王麒宇認為，疫情初發時，線上業務需求猛增，步步高能順利跑通“小步優鮮”新業務模式，也正是受益于早期智慧零售體系的搭建、自有生鮮物流建設及長期合作的可靠貨源供應。疫情期間，步步高“小步優鮮”新業務模式，從醞釀到執行推動，僅僅用48小時就快速完成。

　　步步高也在第一時間快速推進小程序直播能力的應用。3月8日，小程序直播助力步步高Better購，當日線上總訂單超過24萬單，銷售額突破2000萬;3月6日-8日節日期間，小程序交易三天連創新高，總銷售額突破4991萬。

　　九牧王：小程序直播成交轉化率近25%

　　九牧王是疫情影響下，快速進行組織動員，全員跑起來的一個典型案例。去年10月起，九牧王就開始著手啟動企業微信部署的對接，并和騰訊智慧零售成立了專項工作小組，初步確立了“全民營銷”戰略。

　　第一步，幫助店員建立一個業績歸屬于他/她自己的小程序商城;第二步，提供社交零售工具;借助前期溝通對接，疫情爆發后，九牧王快速將超過6萬個客戶的服務“搬到”了企業微信。第三，組建員工社群，同時每個星期2-3次全員線上培訓，快速建立智慧零售思維和工具實操方法。

　　“整體的落地和操盤還是要看企業自身的執行力”，九牧王相關負責人表示。為了激發導購積極性，九牧王把導購交流社群分為初級、中級和高階群，隨著導購業績提升，就會進入到更上一級的群，公司會提供相應的獎勵，同時也意味著要承擔更多帶新、培訓的角色。近期，九牧王首次小程序直播“試水”成功，用戶觀看平均超過14分鐘，成交轉化率達25%，直播當日帶來了超過130萬的小程序交易額。

　　悅詩風吟Innisfree：12天小程序商城銷售近2000萬

　　較早和騰訊探索智慧零售模式的悅詩風吟Innisfree已全面擁抱微信小程序矩陣——包括會員小程序、商城小程序以及導購助手小程序。品牌去年12月上線全員導購項目，并配置了導購內容分發和業績管理工具。得益于此，此次疫情沖擊下，Innisfree能夠迅速調整一線員工的工作內容，推出口罩妝容、情人節眼妝等線上營銷內容。針對一線員工，建立專屬激勵政策和培訓，助力導購將流失顧客向線上轉化。

　　在打法上，通過微信服務號、朋友圈廣告、小程序直播、導購朋友圈等方式打出營銷“組合拳”，拓展新客群;借助門店社群運營、模板消息、導購小程序的溝通作為復購工具喚醒老客，配以小程序秒殺，拼團、“老帶新”等活動拉新，領取優惠券形成復購，實現完整的線上閉環體系，全國官網銷售同比增長5倍以上。

　　1月9日，Innisfree的公眾號上發布了首次小程序直播的預約碼，截止目前，品牌共完成了9場直播，2月26號-3月8日小程序商城銷售近2000萬。

　　全棉時代：直播拉動銷售額提升500%

　　受疫情影響，全棉時代內部迅速響應，積極迎接大環境帶來的挑戰，通過整合線上和線下的渠道，融合大部分會員去擴大品牌私域流量，在小程序直播內測階段，快速接入直播，通過直播與更多會員進行互動，并借助公眾號+社群+發券+小程序專供爆品等手段全面為直播引流“蓄水”。

　　第一步，提前在自有社群及通過全國門店導購對用戶進行直播活動的預告;第二步，在公眾號提前發放直播專享福利券，以增大直播曝光量及用戶對直播活動力度的感知;直播期間，站內外同步投放資源，同時釋放疫情期間高熱度商品(口罩、殺菌系列產品)和高性價比產品搭配銷售，以實現直播高人氣、高轉化的目標。在3月8號的小程序直播中，互動次數達50萬次，直播銷售額環比最近一起提升500%。

　　伊芙麗：直播帶動小程序交易筆數環比上漲184%

　　女裝品牌伊芙麗去年參與了小程序倍增行動，用戶增長團隊幫助品牌系統性梳理了會員首次關注公眾號-引導進入會員小程序注冊-領取首單會員折扣-進入微商城下單轉化的完整觸點通路，同時將會員功能和小程序進行整合，明確了小程序直播作為未來的新探索方向。此外，借助公眾號和線下觸點的結合，伊芙麗的1000+門店、4000多名導購對到店顧客引導、朋友圈推薦穿搭等方式進行持續觸達，通過活動預約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉化。倍增期間，品牌小程序就實現了146%交易額增長。

　　疫情期間，為了解決部分門店閉店無客流的問題，經總部測試和培訓，將直播能力下放到各門店，門店導購輪流使用小程序直播進行互動和帶貨。3月8日期間直播銷售額環比增長65%，直播帶動小程序交易筆數環比上漲184%。

　　七匹狼：交易額環比提升230%，客單價提升近3成

　　去年4月，七匹狼和騰訊智慧零售共同推動了“會員+千店千面+導購運營”三駕馬車策略：400家直營門店并率先跑通了“線上業績歸門店、門店業績歸導購”的小程序云店模式，僅用時15天。倍增期間，七匹狼試點門店小程序銷售占到大盤的10%。如今，“千店千面”小程序商城運營了近一年，在終端導購和用戶側已有相對穩固的基礎和沉淀。疫情期間，七匹狼快速部署全員營銷，指標到人，2月1號到22號線下品牌公司小程序業績突破1000萬。

　　在后續的專項對接中，用戶增長團隊幫助七匹狼在全員營期間梳理了業績分配邏輯以及門店、總倉庫存共享邏輯，優化直播過程中的觸點鏈路。在最近的一次直播中，小程序直播拉動交易額環比前一天提升230%，客單價提升了近3成。

　　從整體數據上看，小程序直播既滿足了消費者多樣化的“云購物”需求，也成為商家拉動增長的線上營銷新利器，為商家構建私域流量池釋放了更大的效能，實現流量、銷售額的雙增長。

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