出自：《站長》 作者：楓雪

　　編者按：建站容易運營難，SNS網站的運營無疑是站長朋友最關心的一個話題，很多站長朋友在這方面都有深刻的體會，然而在這個圈子里似乎沒有可以直接COPY的成功經驗，那么站長朋友應該如何少走彎路并把這個產品做好呢？《站長》雜志特邀Manyou運營部經理 程韜（楓雪）基于自己對于UCHome的運營經驗總結出九點實戰經驗并做了詳細的解說。

　　１、引導新用戶

　　新注冊的用戶往往因為在UCHome平臺上沒有結識任何好友而感到孤單和無助，UCHome不像論壇一樣擁有大量集合分類的信息可閱讀，她更注重以關系為線索的人際網絡。因此新用戶注冊后，我們往往需要用各種手段對用戶加以引導，不斷的融入到我們的站點中。例如設置一些活躍用戶或管理者為新用戶的默認好友，去他們的空間留言鼓勵他們發表一些自己的東西，把他們分享給自己的好友等等。通過這樣的方法讓新用戶感到關心，并不斷的幫助他們熟悉站點更好的融入到站點中去。另外站長還可以根據自己的用戶群，對新注冊的用戶界面加以修改幫助他們熟悉使用系統以及整理用戶常見問題等。總之有效的引導新用戶可以大大提高站點有效用戶的激活率，當這個激活率達到一定數值后站點的增長開始進入白熱化的階段。

　　２、展示新用戶

　　除了對新用戶進行幫助和引導，站長還需要利用其他的資源對他們進行宣傳和展示。這不同于論壇，因為論壇具有比較高的話題性，當一個新人加入進來的時候可能還未發表較多高質量的話題所以不容易引起人的注意，但是以人為主的UCHome網絡更強調興趣愛好相同的人聚在一起，比如一個新加入進來的mm也同樣熱愛某部電影，那么很容易就融入到熱愛電影人的圈子里，不會在意她是新注冊的用戶。因此對于個人信息較完整的新用戶來說，站長要把他們展示在老會員面前，增大他們結識的幾率。經過不斷的新老結合，站點才能不斷的壯大吸引更多的潛在用戶加入。

　　３、管理團隊多參與互動

　　以往論壇的管理團隊更多是管理，而UCHome網絡中需要管理團隊更多的是幫助用戶，參與討論。對于剛起步的站點，管理團隊的作用極其明顯。不但需要幫助新加入進來的用戶解答各類問題和疑惑，還需要帶動著整個網絡的互動。不斷的促進會員們結識成為好友。這就好比堆雪人之前你需要用雙手緊緊的捏出一個雪球一樣。因此要求站點的管理團隊能積極的幫助用戶，主動的加用戶為好友，參與用戶發表內容的討論和留言。從我們的經驗來看，一個好的管理團隊能積極的融入到站點的互動中，對站點的發展起了莫大的作用。

　　４、制造明星會員

　　如果說管理團隊積極的投入到站點互動中是興奮劑的話，那么制造明星會員則是長生不老的靈丹妙藥。當一個站點逐漸發展起來后，就需要更多的會員進行推動其發展、鞏固其凝聚力。因此只有不斷的制造明星會員才能使UCHome發展的長久不衰。這個原理和論壇基本類似。其實，現階段衡量一個明星會員較容易，從他的登陸頻率、積分、好友數上就做一個統計。試想一個會員每周甚至每天都來訪站點、擁有一定數量的積分和好友，那么他不就正是從根本上推動了站點的互動、建立了UCHome的人際關系么？因此不斷的通過引導、鼓勵、培養會員使他們快速的成長為明星會員是一項長久的發展計劃。

　　５、滿足用戶的虛榮心

　　剛才說到了制造明星會員，說到底如何促使會員成為明星會員以及防止用戶流失，歸根結底是要滿足用戶的虛榮心。虛榮心在這里不是一個貶義詞，它是一種認可和鼓勵。當明星會員對新用戶進行了幫助和交流后，自然應該得到這樣的認可和鼓勵，這就好比論壇上的大俠一樣，只是UCHome網絡中人人都可以做大俠。一個勛章、一個頭銜、一個道具、一朵鮮花等等都代表了這個會員曾得到的獎賞。正如論壇里有積分排行榜、發帖排行版一樣，UCHome程序中也體現了更多展示明星會員的機會，現在站長只需要積極的調動會員們的熱情努力促使他們感到這種成就感！

　　６、鼓勵邀請

　　邀請機制是重要的累積有效用戶途徑，通過注冊成為有效用戶的比例往往沒有邀請方式獲得的好，因此站長要積極的鼓勵用戶邀請自己的朋友參與到這個人際關系網的平臺中來。通過一些積分、禮物等獎勵方式促使站點的明星會員邀請自己的朋友參加，這樣不但可以提高明星會員的威望和成就感，同時也便于新用戶更快的融入到圈子中，正所謂一舉兩得。這里的邀請和論壇里的邀請目的可能有所不同，論壇里邀請來的用戶可能會獲得一些寶貴的資源，所以邀請者可能是損失一些積分，而UCHome站點的邀請恰恰是相反的，更有利于站點的發展，因此我們要獎勵那些邀請者，不斷的提高有效用戶的概率。

　　７、取消限制

　　以往論壇里都會有種種限制手段來促使大家貢獻內容，保持一個良好的發展秩序。而UCHome以人為主的關系型網絡中，不需要太多的限制措施，強調互動、促使興趣愛好相同的人結識。因此站長沒必要對用戶進行條條款款的限制和嚴格的積分獎勵機制。比如搜索會員功能只要服務器的負載在正常范圍內，就應該鼓勵用戶多去通過各種方式進行尋找好友。諸如此類的還有二級域名功能、好友分組個數、導入日志最大個數、空間大小這類限制等等。站長要盡力提供給用戶一個寬松、好用、快捷的交流環境，這樣才能有效促進用戶交流和站點的發展。

　　８、合理的與論壇結合

　　論壇和UCHome原本并不沖突，經過我們調查和研究，只要對網站進行整體規劃和策略部署，那么二者之間還有融通和促進作用。由于篇幅有限，稍后我們會專門針對這個話題進行展開討論。這里希望大家能根據自己網站的不同情況，考慮做一些互動的整合。需要注意的是論壇是一種開放的、話題為線索的公共討論區，而UCHome是以人際關系為主、強調互動、共同興趣的社會化網絡，因此在做結合的時候要盡量突顯平臺的特性，物盡其用。

　　９、挑選MYOP平臺上適合自己的應用

　　MYOP平臺的推出，相信會給廣大站長帶來豐富多彩的應用。由于每個UCHome的站點發展有所不同，除了一些比較熱門的通用性應用外，選擇一些適合用戶群共同特點的應用十分有必要。站長需要對自己的UCHome網絡有清晰的定位、對自己的用戶群有深刻的了解。這樣才能選擇出適合自己站點的應用。好的應用可以增強平臺吸引力、不斷的粘合用戶使站點良性循環。

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