國美零售“真快樂”：多維度打造韌性供應鏈

　　伴隨著今年618大促圓滿落幕，各大零售平臺紛紛進入復盤階段，其中國美零售旗下的娛樂零售新品種國美零售真快樂APP在這場618戰役中脫穎而出。從表面上看，很多人把618看作是短跑，其實618只是今年很多大促銷節點的一站，就像接力賽一樣，考驗的不僅僅是短暫爆發的營銷能力，還有強大的供應鏈作為長期支撐。

　　618期間，國美零售真快樂從用戶需求入手，整合采購資源，增強倉庫配送能力，國美零售鞏固后服務保障，打造更靈活多變的韌性供應鏈。

　　國美零售三十四年玩轉供應鏈靈活多變應對大促。

　　王曉燁，中國科學院法學所教授，曾對外表示：平臺經濟是大眾生活的重要組成部分，約占國內GDP的三分之一。在平臺上，商家、用戶、消費者越來越多，其規模效應也越來越明顯。就采購關系而言，隨著電子商務平臺的白熱化競爭，商家早已不再把雞蛋放在一個籃子里，而是堅持多平臺多路的理念。

　　在過去的34年里，國美零售業不斷加強與供應商的合作關系，聚集了越來越多的商家，大規模的采集能力也越來越強，既有海爾、格力、美的、創維、長虹、三星、博西、三菱等數百家家電大牌，又有酒水、美妝、母嬰、食品、百貨等數以千計的優質品牌聯盟，國美零售為今年貫穿五一、520、618等重要節點的真低價·持久戰提供了強有力的低價優質貨源保障。國美零售真快樂在618大促期間率先吹響了大放價的號角，徹底點燃了全國用戶長期壓抑的消費需求，國美零售助推真快樂取得了良好的效果。資料顯示，618期間，國美零售真快樂全網DAU同比2019年增長270.32%，同比2020.320年增長189.11%;國美零售全網新訪客總比78.83%。

　　對任何何平臺型企業來說，供應商管理都是一門知識。國美零售真快樂秉承開放共贏的理念，開放供應鏈能力，通過嚴格的八重真正選擇體系為消費者篩選低價好東西，防止以次充好、先漲后跌等行業混亂。消費者無論是網上真快樂APP還是網上國美零售店購買的同一種商品，不僅質量一致，價格也很有競爭力。

　　國美零售618倉庫配送和后服務能力再次升級。

　　國美零售為應對618的下訂單高峰，真快樂還對倉配能力進行了優化部署，中央倉延長了出庫和入庫操作時間，國美零售出庫清零率超過90%，盡量做到當天出貨，使配送及時率提高30%。

　　數碼3C、生活小家電等與大眾生活密切相關的小商品，如手機、電飯煲、豆漿機、電水壺等，也因其體積小、不占庫存等特點，與全國3400多家國美零售店的店內倉庫有機結合，實現了覆蓋周邊3-5公里的閃店送貨服務。即使在618期間國美零售也能快到30分鐘送貨，一杯茶的功夫就能收到急需的生活用品，國美零售大大提高了用戶的購物體驗。

　　六月份是炎熱的夏季，也是空調安裝需求的井噴期。國美零售真快樂不僅為空調配送開辟了綠色通道，配送效率從去年同期的93%提高到95%，還為彩電、冰箱、洗衣機等常用家電提供了配送同步服務，滿足了618年大家迫切的家電煥新愿望。無論是看歐洲杯換大彩電，還是為了抵御酷暑換一級能效空調，送貨都是安裝的，快到想不到了。同時，國美零售真快樂也通過國美管家延伸到后服務領域。比如洗衣機半小時就可以完成免拆洗清洗，實名認證技師上門提供空調氟化服務，油煙機灶具深度清洗等服務;讓消費者享受到一鍵上門的便利和舒適，配合88-20元和168-30元的618專屬活動，方便省錢。

　　國美零售根據618大促進后的反應，國美零售真快樂多維建立的韌性供應鏈成為釋放年輕人消費潛力的重要支持，國美零售在真正的低價格和高質量方面，提供貫穿售前和售后服務的高水平服務，國美零售成功建立全鏈零售閉環，逐步營業，國美零售成功打造了全鏈路的零售閉環，步步為營邁向國美零售18個月的目標。

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