5月18日，天貓首屆517通信狂歡節正式收官，這次被行業標榜為第一次通信業“雙11”的活動也交出了首份答卷。數據顯示，本次517天貓營業廳成交通信商品數量超過4200萬?；顒悠陂g，運營商聯合天貓推出力度空前的“全網流量8折”優惠，總充值流量達到3500TB，相當于175萬部高清電影。合約機日成交量直翻101倍，智能手機銷量同比漲幅超過300%，天貓專屬的聯通空中入網手機卡發售量超過100萬張。天貓首屆通信狂歡節不僅為運營商電商化打出響亮的第一炮，也成為通信行業比肩“雙11”的業界標桿。

　　“通信節期間，天貓營業廳合約機銷售就達到了平時的100倍。”阿里通信總經理余鵬武表示，以往用戶在營業廳購買合約機需要親自去營業廳排隊，現在在天貓營業廳就能在線辦理，而且天貓提供手機卡實人認證等服務，讓用戶足不出戶就能享受通信福利。

　　合約機搬到線上，天貓還打通了芝麻信用體系，首創了信用購機等營銷新玩法。用iPhone6s合約機來說，傳統合約機的辦理，消費者需要一次性付清手機全款，然后運營商按月返還一定額度的話費。而天貓信用購機卻在通信消費上首次采用了消費者的信用數據，芝麻信用超過650分的用戶即可享受購機折扣，還能疊加使用分期購服務，折扣后的價格按照12期甚至24期按月付款，對于消費者來說，這種分期付款方式有效消減了購機壓力，甚至可以達到購機0付款的體驗。

　　運營商電商化的突破還在于長流程業務的電商化。運營商業務體系復雜，不僅因為產品多樣化，而且地域化差異大，部分業務服務流程長，這些特點一直是電商化轉型的阻礙。三大運營商和天貓聯手后，在運營商全體系業務的推動和阿里強大互聯網技術的支撐下，長流程業務也搬到了線上。比如寬帶業務，天貓營業廳在517通信節前打通了新裝、續約、充值、提速、銅升光和融合套餐六大產品，滿足全國用戶的寬帶業務需求。

　　實人認證是本次517通信節在通信領域的新技術。“把天貓和支付寶的實名和實人認證體系向運營商進行開放，運營商將這套工信部認可的認證體系接入到整個服務中來。”余鵬武表示，因為有了實人認證，所以有效打通了手機卡、寬帶、合約機等新業務的線上銷售屏障，這是本次通信節的重要突破。

　　通信行業長期以來是個代理門檻高，地域業務差異大的行業。“天機平臺”就成了阿里賦能商家和運營商的核心中臺。“天機平臺”可以化解通信業務代理門檻，也能幫助運營商快速找到代理商完成分銷商招募，此外還提供一系列在線簽約、產品發布、傭金透傳、發票結算等服務。全國地域化的套餐服務一覽無余，代理商可以任意搭配發出代理需求，將通信行業復雜的產品體系扁平化，從而有效節省商業資源消耗。只有不斷優化通信消費模式體系，才能讓消費者得到最大的福利。

　　如火如荼的首屆天貓517通信狂歡節已經落幕，這場狂歡帶給消費者的不僅是降價優惠，還有線下服務到線上的全面升級;帶給運營商的也不僅是一場營銷狂歡，而是電商化帶來的全新服務模式?；蛟S很快，通信行業就將展現出全新的業態。

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