自 iPhone 被曝銷量未達(dá)預(yù)期以來，蘋果經(jīng)歷了一系列的人事變動。

　　去年剛剛加入蘋果的人工智能主管 John Giannandrea 被提拔進(jìn)入執(zhí)行高管團(tuán)隊。

　　曾被視作庫克接班人的零售主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)宣布即將離職，她的職位將由人力資源主管 Deirdre O‘Brien 接替。

　　負(fù)責(zé)軟件和服務(wù)的高級副總裁 Eddy Cue 權(quán)限進(jìn)一步擴(kuò)大，更多的技術(shù)和工程資源開始傾向于他所領(lǐng)導(dǎo)的部門，目前他在蘋果內(nèi)部高管排名中已經(jīng)上升到第四位。

　　語音助手 Siri 的主管 Bill Stasior 被調(diào)離職位，去向未定。

　　自動駕駛項目 Project Titan 確認(rèn)將裁員 190 人。

　　這次大動干戈的調(diào)整一度導(dǎo)致多個項目組暫停工作，是自庫克上任以來幅度最大的一次人事調(diào)整。

　　人事調(diào)整

　　這一系列的變化，都明確地表示出了蘋果的自救本能。面對 iPhone 銷量的增長停滯，蘋果開始尋求公司其他業(yè)務(wù)的突破，強調(diào)人工智能，調(diào)整 Siri 的策略，收縮成果有限的無人駕駛項目，重點向即將在三月底發(fā)布的流媒體視頻和新聞訂閱服務(wù)傾斜。

　　最令外界驚訝的是零售業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人安吉拉·阿倫茨的離職，她曾一度被視為是庫克 CEO 位置的接班人。這位‘蘋果女魔頭’原本是奢侈品品牌巴寶莉的 CEO，將 iPhone 定價步步推高，手機(jī)變?yōu)樯莩奁芬彩撬秊樘O果量身打造的銷售計劃。事實證明這樣的營銷方式并沒有給蘋果帶來幫助：因為蘋果本身不是時尚行業(yè)。阿倫茨的離開也意味著蘋果奢侈品化路線的失敗。

　　(蘋果前零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人安吉拉·阿倫茨)　　蘋果營收下滑不僅僅是阿倫茨的原因，產(chǎn)品中的創(chuàng)新越來越乏善可陳才是關(guān)鍵。在蘋果的產(chǎn)品線中，無論是 iPod、iPhone 還是 iPad，曾經(jīng)都成為時代潮流的開創(chuàng)者?？梢哉f，蘋果不是在滿足需求，而是在創(chuàng)造需求。同樣的智能語音助手 Siri 原本是蘋果的招牌，可隨著智能語音助手和智能音箱的更新迭代，Siri 并沒有持續(xù)保持自身的優(yōu)勢。痛定思痛的蘋果決定做出改變。據(jù)知情人士透露，盡管 Siri 主管斯塔西奧仍受雇于蘋果，但從今年伊始不再負(fù)責(zé)蘋果的虛擬助理團(tuán)隊，當(dāng)前他的工作職能尚未可知。

　　這次調(diào)整不僅只針對 iPhone 的高層，蘋果公司還從自動駕駛汽車項目中裁減了 190 名員工。蘋果的從 2015 年研發(fā)自動駕駛至今，沒有大的水花產(chǎn)生，在美國多家公司自動駕駛進(jìn)展的對比中，蘋果的自動駕駛測試車需要人工干預(yù)的頻率遠(yuǎn)高于其它公司。庫克曾表示：‘我們正在研發(fā)的自動駕駛系統(tǒng)是所有 AI 項目的“母系統(tǒng)”。它可能是目前為止最難的 AI 項目了。’蘋果去年在研發(fā)上花費了 142.4 億美元，增長了 23%。雖然它在 AR、自動駕駛汽車和衛(wèi)生部門開展項目，但目前還沒有在這些領(lǐng)域推出任何可以媲美手機(jī)平板等硬件的新產(chǎn)品。

　　重組之路

　　在外界看來，這次的高層重組與被唱衰的 iPhone 有關(guān)。

　　自庫克上任之后，外界對新產(chǎn)品的戲謔之聲和對比就不絕于耳，實質(zhì)問題其實是無論 iPhone 還是 iPad 方面蘋果都不再有跨越式的創(chuàng)新，在外界看來只是在原本的硬件基礎(chǔ)上進(jìn)行升級。庫克此次在人事上做的調(diào)整只是在挽回蘋果曾經(jīng)的‘霸主地位’。

　　(蘋果發(fā)布新品，用戶來到 Apple Store 購買)　　蘋果對此次高層變動的解釋是為了減少對 iPhone 業(yè)務(wù)的依賴。根據(jù)蘋果 2019 財年第一季度財務(wù)報告顯示，截至 2018 年 12 月底，蘋果獲得超過 843 億美元的收益，其中在蘋果設(shè)備上獲得超過 700 億美元的利潤，占到 87%，其中 iPhone 收入超過 500 億，高達(dá) 61%。

　　據(jù)知情人士透露，庫克早在 2010 年就預(yù)測到智能手機(jī)行業(yè)將陷入飽和狀態(tài)，并制定了在手機(jī)銷售增長放緩的情況下如何繼續(xù)推動蘋果增長的計劃。蘋果今年停止報告 iPhone 的銷量數(shù)據(jù)，許多觀察人士將此舉解讀為智能手機(jī)‘黃金時代’的終結(jié)。

　　與此同時，蘋果的 AI 研究小組正在研發(fā)更加智能和個性化的設(shè)備。去年，蘋果雇傭了 Giannandrea，他曾在谷歌成功將人工智能與 Google 旗下產(chǎn)品進(jìn)行整合。12 月，Giannandrea 被提拔到公司的管理層，并全權(quán)負(fù)責(zé)蘋果 AI 團(tuán)隊。在上任之后，他解雇了原蘋果引以為傲的語音助手 Siri 的負(fù)責(zé)人 Stasio，并開始著力提高 Siri 的準(zhǔn)確性。

　　在 2018 年 8 月，蘋果雇傭了曾在特斯拉公司擔(dān)任工程總監(jiān)的道格·菲爾德(Doug Field)，菲爾德負(fù)責(zé)公司大約 1400 人的自動駕駛汽車項目的日常工作，而這次 Project Titan 的大規(guī)模裁員，從側(cè)面也反映出了蘋果開源節(jié)流的想法。

　　未來選擇

　　據(jù)華爾街日報報道，雖然 iPhone 仍占蘋果銷售額的三分之二左右，但蘋果未來的工作重心是流媒體音樂訂閱，應(yīng)用商店銷售和移動支付等業(yè)務(wù)。

　　據(jù) Morgan Stanley 預(yù)計，到 2020 年，服務(wù)業(yè)務(wù)的銷售額將超過 500 億美元，對蘋果未來五年總收入增長的貢獻(xiàn)率將超過 60%。而蘋果過去五年的增長中有 85% 來自 iPhone 的營收。

　　服務(wù)業(yè)務(wù)也是保持 iPhone 用戶忠誠度的關(guān)鍵。正如亞馬遜利用媒體和音樂產(chǎn)品來增加 Prime 會員的價值一樣，蘋果高管也將其移動支付、音樂服務(wù)和即將推出的視頻產(chǎn)品視為鼓勵現(xiàn)有 iPhone 用戶購買未來蘋果手機(jī)的方式。

　　早在 2001 年，蘋果公司開通網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù) iTunes 網(wǎng)上商店。到 2003 年時，iTunes 音樂商店可供下載的歌曲數(shù)量已達(dá) 500 萬首，電視劇和電影數(shù)量分別為 350 部和 400 部，目前 iTunes 已成為全球最為熱門的網(wǎng)絡(luò)音樂商店之一。

　　(iTunes 商店)　　蘋果的目標(biāo)是到 2020 年在流媒體平臺上通過 5 億付費訂閱，高于目前的 3.6 億。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，蘋果公司今年花費超過 10 億美元制作原創(chuàng)節(jié)目。Eddy Cue 2017 年從索尼影視電視公司(Sony Pictures Television)挖走了兩名高管，未來 Eddy Cue 領(lǐng)導(dǎo)的大多數(shù)工程師的工作重心是即將推出的視頻產(chǎn)品。據(jù)知情人士透露，蘋果準(zhǔn)備在 3 月 25 日 Apple Park 園區(qū)舉行的媒體活動上宣布新產(chǎn)品。

　　此次的調(diào)整意味著蘋果的改變，對少數(shù)習(xí)慣安逸穩(wěn)定的蘋果員工來說也是一種壓力。這家一度給人一種‘一招鮮吃遍天’印象的硬件公司，在壓力之下被迫作出改變時，沒有人知道它的未來會怎樣。庫克也好，蘋果園里的萬千員工也好，都還在謹(jǐn)慎的摸索中經(jīng)歷著變革的陣痛。

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