軟考分為計算機軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機應(yīng)用技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息服務(wù)共5個專業(yè)類別，并在各專業(yè)類別中分別設(shè)置了初、中、高級專業(yè)資格考試，一共有27個科目。初級資格科目包括信息處理技術(shù)員、網(wǎng)絡(luò)管理員、程序員等；中級資格科目包括網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件評測師、軟件設(shè)計師、軟件過程能力評估師等；高級資格科目包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)分析師。

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軟考也叫軟件水平考試，全稱計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，是由國家人力資源和社會保障部（原人事部）、工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)領(lǐng)導的國家級考試。

軟考的專業(yè)類別

軟考分為計算機軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機應(yīng)用技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息服務(wù)共5個專業(yè)類別，并在各專業(yè)類別中分別設(shè)置了初、中、高級專業(yè)資格考試，一共有27個科目：

• 初級資格：信息處理技術(shù)員、網(wǎng)絡(luò)管理員、程序員、網(wǎng)頁制作員、信息系統(tǒng)運行管理員、電子商務(wù)技術(shù)員、多媒體應(yīng)用制作技術(shù)員。

• 中級資格：網(wǎng)絡(luò)工程師、多媒體應(yīng)用設(shè)計師、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計師、計算機輔助設(shè)計師、電子商務(wù)設(shè)計師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)集成項目管理工程師、信息系統(tǒng)管理工程師、信息安全工程師、計算機硬件工程師、信息技術(shù)支持工程師、軟件評測師、軟件設(shè)計師、軟件過程能力評估師。

• 高級資格：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)分析師。

接下來我們來分析一下這5大專業(yè)模塊幾種專業(yè)的考點和要求。

一、計算機軟件

初級：程序員

程序員

1．考試要求：

（1）掌握數(shù)制及其轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的機內(nèi)表示、算術(shù)和邏輯運算，以及相關(guān)的應(yīng)用數(shù)學基礎(chǔ)知識；

（2）理解計算機的組成以及各主要部件的性能指標；

（3）掌握操作系統(tǒng)、程序設(shè)計語言的基礎(chǔ)知識；

（4）熟練掌握計算機常用辦公軟件的基本操作方法；

（5）熟練掌握基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和常用算法；

（6）熟練掌握C程序設(shè)計語言，以及C++、Java、Visual Basic中一種程序設(shè)計語言；

（7）熟悉數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和多媒體的基礎(chǔ)知識；

（8）掌握軟件工程的基礎(chǔ)知識，了解軟件過程基本知識、軟件開發(fā)項目管理的常識；

（9）了解常用信息技術(shù)標準、安全性，以及有關(guān)法律、法規(guī)的基本知識；

（10）了解信息化、計算機應(yīng)用的基礎(chǔ)知識；

（11）正確閱讀和理解計算機領(lǐng)域的簡單英文資料。

2．通過本考試的合格人員能根據(jù)軟件開發(fā)項目管理和軟件工程的要求，按照程序設(shè)計規(guī)格說明書編制并調(diào)試程序，寫出程序的相應(yīng)文檔，產(chǎn)生符合標準規(guī)范的、實現(xiàn)設(shè)計要求的、能正確可靠運行的程序；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）計算機硬軟件基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）程序設(shè)計，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

中級：軟件設(shè)計師，軟件評測師，軟件過程能力評估師

軟件設(shè)計師

1．考試要求：

（1）掌握數(shù)據(jù)表示、算術(shù)和邏輯運算；

（2）掌握相關(guān)的應(yīng)用數(shù)學、離散數(shù)學的基礎(chǔ)知識；

（3）掌握計算機體系結(jié)構(gòu)以及各主要部件的性能和基本工作原理；

（4）掌握操作系統(tǒng)、程序設(shè)計語言的基礎(chǔ)知識，了解編譯程序的基本知識；

（5）熟練掌握常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和常用算法；

（6）熟悉數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和多媒體的基礎(chǔ)知識；

（7）掌握C程序設(shè)計語言，以及C++、Java、Visual Basic、Visual C++中的一種程序設(shè)計語言；

（8）熟悉軟件工程、軟件過程改進和軟件開發(fā)項目管理的基礎(chǔ)知識；

（9）熟練掌握軟件設(shè)計的方法和技術(shù)；

（10）掌握常用信息技術(shù)標準、安全性，以及有關(guān)法律、法規(guī)的基本知識；

（11）了解信息化、計算機應(yīng)用的基礎(chǔ)知識；

（12）正確閱讀和理解計算機領(lǐng)域的英文資料。

2．通過本考試的合格人員能根據(jù)軟件開發(fā)項目管理和軟件工程的要求，按照系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)格說明書進行軟件設(shè)計，編寫程序設(shè)計規(guī)格說明書等相應(yīng)的文檔；組織和指導程序員編寫、調(diào)試程序，并對軟件進行優(yōu)化和集成測試，開發(fā)出符合系統(tǒng)總體設(shè)計要求的高質(zhì)量軟件；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）計算機與軟件工程知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）軟件設(shè)計，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

軟件評測師

1. 考試要求：

（1）熟悉計算機基礎(chǔ)知識；

（2）熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、程序設(shè)計語言基礎(chǔ)知識；

（3）熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識；

（4）熟悉軟件工程知識，理解軟件開發(fā)方法及過程；

（5）熟悉軟件質(zhì)量及軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識；

（6）熟悉軟件測試標準；

（7）掌握軟件測試技術(shù)及方法；

（8）掌握軟件測試項目管理知識；

（9）掌握C語言以及C++或Java語言程序設(shè)計技術(shù)；

（10）了解信息化及信息安全基礎(chǔ)知識；

（11）熟悉知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律、法規(guī)；

（12）正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

2. 通過本考試的合格人員能在掌握軟件工程與軟件測試知識的基礎(chǔ)上，運用軟件測試管理方法、軟件測試策略、軟件測試技術(shù)，獨立承擔軟件測試項目；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3. 本考試設(shè)置的科目包括:

（1）軟件工程與軟件測試基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）軟件測試應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

高級： 系統(tǒng)分析師

系統(tǒng)分析師

1．考試要求：

（1）具有系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)知識；

（2）掌握開發(fā)信息系統(tǒng)的綜合技術(shù)知識（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫）；

（3）熟悉企業(yè)和政府信息化建設(shè)，并具有組織信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的知識；

（4）熟練掌握信息系統(tǒng)開發(fā)過程和方法；

（5）熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)標準；

（6）掌握信息安全的相關(guān)知識與技術(shù)；

（7）理解軟件質(zhì)量保證的手段；

（8）具有經(jīng)濟與管理科學的相關(guān)基礎(chǔ)知識，熟悉有關(guān)的法律法規(guī)；

（9）具有大學本科的數(shù)學基礎(chǔ)；

（10）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。

2．通過本考試的合格人員熟悉應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，能分析用戶的需求和約束條件，寫出信息系統(tǒng)需求規(guī)格說明書，制訂項目開發(fā)計劃，協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)與運行所涉及的各類人員，能指導制訂企業(yè)的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，組織開發(fā)信息系統(tǒng)，能評估和選用適宜的開發(fā)方法和工具，能按照標準規(guī)范編寫系統(tǒng)分析、設(shè)計文檔，能對開發(fā)過程進行質(zhì)量控制與進度控制，能具體指導項目開發(fā)；具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息系統(tǒng)分析與設(shè)計案例，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；

（3）信息系統(tǒng)分析與設(shè)計論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)

初級：網(wǎng)絡(luò)管理員

網(wǎng)絡(luò)管理員

1．考試要求：

（1）熟悉計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；　

（2）熟悉數(shù)據(jù)通信的基本知識；

（3）熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)，了解TCP/IP協(xié)議的基本知識；

（4）熟悉常用計算機網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備和通信傳輸介質(zhì)的性能、特點；

（5）熟悉Internet的基本知識和應(yīng)用；

（6）掌握局域網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)和局域網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)；

（7）掌握以太網(wǎng)的性能、特點、組網(wǎng)方法及簡單管理；

（8）掌握主流操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置和管理方法；

（9）熟悉DNS、WWW、MAIL、FTP和代理服務(wù)器的配置和管理；

（10）掌握Web網(wǎng)站的建立、管理與維護方法，熟悉網(wǎng)頁制作技術(shù)；

（11）熟悉綜合布線基礎(chǔ)技術(shù)；

（12）熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)問題和防范技術(shù)；

（13）了解計算機網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)，以及信息化的基礎(chǔ)知識；

（14）了解計算機網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)、新發(fā)展；

（15）正確閱讀和理解本領(lǐng)域的簡單英文資料。

2．本考試的合格人員能夠進行小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、構(gòu)建、安裝和調(diào)試，中小型局域網(wǎng)的運行維護和日常管理，根據(jù)應(yīng)用部門的需求，構(gòu)建和維護Web網(wǎng)站，進行網(wǎng)頁制作；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與維護，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

中級：網(wǎng)絡(luò)工程師

網(wǎng)絡(luò)工程師

1．考試要求：

（1）熟悉計算機系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識；

（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識；

（3）理解計算機應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)方法；

（4）熟悉數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識；

（5）熟悉系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)知識；

（6）掌握網(wǎng)絡(luò)安全的基本技術(shù)和主要的安全協(xié)議與安全系統(tǒng)；

（7）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本原理；

（8）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的標準化知識；

（9）掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù)；

（10）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)；

（11）掌握TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)技術(shù)；

（12）理解接入網(wǎng)與接入技術(shù)；

（13）掌握網(wǎng)絡(luò)管理的基本原理和操作方法；

（14）熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能測試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設(shè)計技術(shù)；

（15）理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本原理和技術(shù)；

（16）理解網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)及其發(fā)展趨勢；

（17）了解有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī)；

（18）正確閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。

2．通過本級考試的合格人員能根據(jù)應(yīng)用部門的要求進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件安裝調(diào)試工作，能進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護和管理，能高效、可靠、安全地管理網(wǎng)絡(luò)資源；作為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員對系統(tǒng)開發(fā)進行技術(shù)支持和指導；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導助理工程師從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理工作。

3．本級考試設(shè)置的科目包括：

（1）計算機與網(wǎng)絡(luò)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計與管理，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

高級：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師

1.考試要求

（1）系統(tǒng)掌握數(shù)據(jù)通信基本原理；

（2）系統(tǒng)掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的原理；

（3）系統(tǒng)掌握計算機系統(tǒng)的基本原理；

（4）系統(tǒng)掌握局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet的技術(shù)；

（5）系統(tǒng)掌握TCP/IP體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議；

（6）掌握網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；

（7）熟練掌握各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及其應(yīng)用規(guī)范；

（8）掌握網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全技術(shù)、安全產(chǎn)品及其應(yīng)用規(guī)范；

（9）熟練應(yīng)用項目管理的方法和工具實施網(wǎng)絡(luò)工程項目；

（10）具備大中型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、部署和管理的實踐經(jīng)驗和能力；

（11）具有大中型網(wǎng)絡(luò)測試及評估的實踐經(jīng)驗和能力；

（12）熟悉有關(guān)的法律法規(guī)與標準；

（13）具有應(yīng)用數(shù)學、經(jīng)濟與管理科學的相關(guān)基礎(chǔ)知識；

（14）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。

2.通過本考試的合格人員應(yīng)熟悉所涉及的應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)；在需求分析階段，能分析用戶的需求和約束條件，寫出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書； 在規(guī)劃設(shè)計階段，能根據(jù)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書，完成邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計，選用適宜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，按照標準規(guī)范編寫系統(tǒng)設(shè)計文檔及項目開發(fā)計劃；在部署實施階段，能按照系統(tǒng)設(shè)計文檔和項目開發(fā)計劃組織項目施工，對項目實施過程進行質(zhì)量控制、進度控制、成本管理，能具體指導項目實施；在評測運維階段，能根據(jù)相關(guān)標準和規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)進行評估測試，能制定運行維護、故障分析與處理機制，確保網(wǎng)絡(luò)提供正常服務(wù)；能指導制定用戶的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略規(guī)劃，能指導網(wǎng)絡(luò)工程師進行系統(tǒng)建設(shè)實施；具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3.本考試設(shè)置的科目包括：

（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；

（3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。

三、計算機應(yīng)用技術(shù)

初級：電子商務(wù)技術(shù)員，多媒體應(yīng)用制作技術(shù)員

電子商務(wù)技術(shù)員

1．考試要求：

（1）熟悉計算機系統(tǒng)和常用I/O設(shè)備的基礎(chǔ)知識；

（2）熟悉計算機主要部件及其功能的基礎(chǔ)知識；

（3）了解操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識及其安裝與操作方法；

（4）熟練掌握常用辦公軟件的操作方法；

（5）熟悉多媒體、計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識；

（6）熟悉電子商務(wù)理念、發(fā)展階段、特點以及基本運作方式；

（7）熟悉網(wǎng)上交易過程，了解網(wǎng)上支付、支付工具和支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；

（8）掌握C與Java語言的編程基礎(chǔ)知識；

（9）掌握HTML語言，了解XML語言，熟練掌握 Dreamweaver和FrontPage網(wǎng)頁制作工具；

（10）掌握VBScript或JavaScript腳本語言，掌握ASP和JSP動態(tài)網(wǎng)頁制作技術(shù)；

（11）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計的基本方法；

（12）掌握網(wǎng)站運營維護與管理的基礎(chǔ)知識和基本操作方法；

（13）熟悉信息安全的常識，熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)的基礎(chǔ)知識；

（14）了解電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)要點，熟悉電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德要求；

（15）能閱讀和理解相關(guān)領(lǐng)域的簡單英文資料。

2．通過本考試的人員能理解計算機和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；熟練使用常用辦公軟件；能按企業(yè)要求進行網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)頁制作；能對電子商務(wù)網(wǎng)站進行日常運行管理與維護；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）計算機應(yīng)用與電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

中級：多媒體應(yīng)用設(shè)計師，嵌入式系統(tǒng)設(shè)計師，計算機輔助設(shè)計師，電子商務(wù)設(shè)計 師

多媒體應(yīng)用設(shè)計師

1. 考試要求：

（1）掌握計算機系統(tǒng)組成及各主要部件的性能和基本工作原理；

（2）掌握計算機軟件基礎(chǔ)知識及C語言程序設(shè)計；

（3）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)與通信基本知識；

（4）掌握多媒體的定義和關(guān)鍵技術(shù)；

（5）熟悉多媒體數(shù)據(jù)（視頻、音頻）獲取、傳輸、處理及輸出技術(shù)；

（6）熟悉多媒體數(shù)據(jù)壓縮編碼、常用格式及其適用的國際標準；

（7）掌握多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的創(chuàng)作過程，包括數(shù)字音頻編輯、圖形繪制、動畫和視頻制作、多媒體著作工具使用等；

（8）熟悉多媒體課件、電子出版物及其他多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計和實施過程；

（9）了解信息化、標準化、安全知識以及與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、法規(guī)要點；

（10）正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

2. 通過本考試的合格人員能根據(jù)多媒體應(yīng)用工程項目的要求，參與多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃和分析設(shè)計工作；能按照系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)格說明書，進行多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計、制作、集成、調(diào)試與改進，并指導多媒體應(yīng)用制作技術(shù)員實施多媒體應(yīng)用制作；能從事多媒體電子出版物、多媒體課件、商業(yè)簡報、平面廣告制作及其它多媒體應(yīng)用領(lǐng)域的媒體集成及系統(tǒng)設(shè)計等工作；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3. 本考試設(shè)置的科目包括：

（1）計算機與多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識，考試時間150分鐘，筆試，選擇題；

（2）多媒體應(yīng)用設(shè)計技術(shù)，考試時間150分鐘，筆試，問答題。

嵌入式系統(tǒng)設(shè)計師

1．考試要求：

（1） 掌握計算機科學基礎(chǔ)知識；

（2） 掌握嵌入式系統(tǒng)的硬件、軟件知識；

（3） 掌握嵌入式系統(tǒng)分析的方法；

（4） 掌握嵌入式系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的方法及步驟；

（5） 掌握嵌入式系統(tǒng)實施的方法；

（6） 掌握嵌入式系統(tǒng)運行維護知識；

（7） 了解信息化基礎(chǔ)知識、計算機應(yīng)用的基礎(chǔ)知識；

（8） 了解信息技術(shù)標準、安全性，以及有關(guān)法律法規(guī)的基本知識；

（9） 了解嵌入式技術(shù)發(fā)展趨勢；

（10） 正確閱讀和理解計算機及嵌入式系統(tǒng)領(lǐng)域的英文資料。

2．通過本考試的合格人員能根據(jù)項目管理和工程技術(shù)的實際要求，按照系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)格說明書進行軟、硬件設(shè)計，編寫系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)格說明書等相應(yīng)的文檔；組織和指導嵌入式系統(tǒng)開發(fā)實施人員編寫和調(diào)試程序，并對嵌入式系統(tǒng)硬件設(shè)備和程序進行優(yōu)化和集成測試，開發(fā)出符合系統(tǒng)總體設(shè)計要求的高質(zhì)量嵌入式系統(tǒng)；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）嵌入式系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）嵌入式系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

電子商務(wù)設(shè)計師

1．考試要求：

（1）熟悉計算機系統(tǒng)基本原理、計算機主要部件與常用I/O設(shè)備的功能；

（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識以及安裝和使用；

（3）熟悉多媒體系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用；

（4）掌握計算機網(wǎng)絡(luò)基本原理，熟悉TCP/IP的體系結(jié)構(gòu)及Internet應(yīng)用，掌握Intranet的組建和管理方法；

（5）掌握J2EE和.Net體系結(jié)構(gòu)；

（6）掌握HTML、XHTML、XML語言以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程方法；

（7）掌握信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計、開發(fā)和測試方法，熟悉系統(tǒng)開發(fā)項目管理的思想和一般方法；

（8）熟悉電子商務(wù)流程和網(wǎng)上交易過程；

（9）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)上支付概念、支付工具和支付系統(tǒng)；

（10）熟悉和掌握電子商務(wù)安全策略與安全技術(shù)；

（11） 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的運行、維護和管理；

（12）熟悉電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求；

（13）正確閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。

2．通過本級別考試的人員熟悉信息系統(tǒng)和電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識；能參與企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃，并根據(jù)該規(guī)劃進行電子商務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)計和內(nèi)容設(shè)計；能指導電子商務(wù)技術(shù)員從事電子商務(wù)網(wǎng)站的建立、維護和管理工作；能對網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上促銷和采購、物流配送流程設(shè)計、客戶服務(wù)等提供技術(shù)支持；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

高級：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師

1．考試要求：

（1）掌握計算機硬軟件與網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識；

（2）熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)過程；

（3）理解信息系統(tǒng)開發(fā)標準、常用信息技術(shù)標準；

（4）熟悉主流的中間件和應(yīng)用服務(wù)器平臺；

（5）掌握軟件系統(tǒng)建模、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計基本技術(shù)；

（6）熟練掌握信息安全技術(shù)、安全策略、安全管理知識；

（7）了解信息化、信息技術(shù)有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)知識；

（8）了解用戶的行業(yè)特點，并根據(jù)行業(yè)特點架構(gòu)合適的系統(tǒng)設(shè)計；

（9）掌握應(yīng)用數(shù)學基礎(chǔ)知識；

（10）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻；

2．考試合格人員能夠根據(jù)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書，結(jié)合應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)發(fā)展的實際情況，考慮有關(guān)約束條件，設(shè)計正確、合理的軟件架構(gòu)，確保系統(tǒng)架構(gòu)具有良好的特性；能夠?qū)椖康南到y(tǒng)架構(gòu)進行描述、分析、設(shè)計與評估；能夠按照相關(guān)標準編寫相應(yīng)的設(shè)計文檔；能夠與系統(tǒng)分析師、項目管理師相互協(xié)作、配合工作；具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；

（3）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。

四、信息系統(tǒng)

初級：信息系統(tǒng)運行管理員

信息系統(tǒng)運行管理員

1、考試要求：

（1）熟悉計算機系統(tǒng)的組成及各主要設(shè)備的基本性能指標，掌握安裝與配置方法；

（2）掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，及其常用系統(tǒng)的安裝、配置和使用；

（3）熟悉多媒體設(shè)備、電子辦公設(shè)備的安裝、配置及使用；

（4）熟悉常用辦公軟件的安裝、配置及使用；

（5）了解信息化及信息系統(tǒng)開發(fā)的基本知識；

（6）熟練掌握信息處理基本操作；

（7）掌握信息系統(tǒng)運行管理的基本方法與技術(shù)；

（8）了解常用信息技術(shù)標準、信息安全以及有關(guān)法律、法規(guī)的基本知識；

（9）正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文。

2、通過本考試的合格人員能在信息系統(tǒng)管理工程師的指導下，熟練地、安全地進行信息系統(tǒng)的運行管理，安裝和配置相關(guān)設(shè)備，熟練地進行信息處理操作，記錄信息系統(tǒng)運行文檔；能正確描述信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的異常情況，具備一定的問題受理和故障排除能力，能處理信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的常見問題；具有助理工程師（或技術(shù)員）的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3、本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識（初級），考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息系統(tǒng)運行管理（應(yīng)用技術(shù)），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

中級：系統(tǒng)集成項目管理工程師，信息系統(tǒng)監(jiān)理師，信息安全工程師，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 工程師，信息系統(tǒng)管理工程師

系統(tǒng)集成項目管理工程師

1．考試要求：

（1）掌握計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識；

（2）掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；

（3）熟悉信息化知識；

（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范；

（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；

（6）了解信息安全知識與安全管理體系；

（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；

（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改進等相關(guān)體系；

（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料；

2．通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

信息系統(tǒng)監(jiān)理師

1. 考試要求：

（1）理解信息系統(tǒng)、計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件與軟件工程基礎(chǔ)知識；

（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理與監(jiān)理的基本知識；

（3）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)的方法，以及在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理中的應(yīng)用；

（4）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測試要求與方法；

（5）熟悉信息系統(tǒng)主要應(yīng)用領(lǐng)域的背景知識和應(yīng)用發(fā)展趨勢，包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化等；

（6）掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標準和規(guī)范；

（7）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師的職業(yè)道德要求；

（8）正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

2．通過本考試的合格人員能掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識體系、完整的監(jiān)理方法、手段和技能；能運用信息技術(shù)知識和監(jiān)理技術(shù)方法編寫監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則等文檔；能有效組織和實施監(jiān)理項目；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識，考試時間150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)，考試時間150分鐘，筆試，問答題

信息安全工程師

1．考試目標

通過本考試的合格人員能掌握信息安全的知識體系；能夠根據(jù)應(yīng)用單位的信息安全需求和信息基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)，規(guī)劃設(shè)計信息安全方案，并負責單位信息系統(tǒng)安全設(shè)施的運行維護和配置管理；能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)運行安全風險和信息設(shè)備的安全風險進行監(jiān)測和分析，并處理一般的安全風險問題，對于重大安全風險問題能夠提出整改建議；能夠協(xié)助相關(guān)部門對單位的信息系統(tǒng)進行安全審計和安全事件調(diào)查；能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件進行關(guān)聯(lián)分析、應(yīng)急處理，并撰寫處理報告；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2．考試要求

（1）熟悉信息安全的基本知識；

（2）熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本知識；

（3）熟悉密碼學的基本知識與應(yīng)用技術(shù)；

（4）掌握計算機安全防護與檢測技術(shù)；

（5）掌握網(wǎng)絡(luò)安全防護與處理技術(shù)；

（6）熟悉數(shù)字水印在版權(quán)保護中的應(yīng)用技術(shù)；

（7）了解信息安全相關(guān)的法律法規(guī)、管理規(guī)定；

（8）了解信息安全標準化知識；

（9）了解安全可靠的軟硬件平臺的基礎(chǔ)知識、集成技術(shù)和基礎(chǔ)應(yīng)用；

（10）了解云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)控制、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的安全管理、安全技術(shù)集成及應(yīng)用解決方案；

（11）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3. 本級考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息安全基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息安全應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師

1．考試要求：

（1）掌握計算機體系結(jié)構(gòu)以及各主要部件的性能和基本工作原理；

（2）掌握操作系統(tǒng)、程序設(shè)計語言的基礎(chǔ)知識，了解編譯程序的基本知識；

（3）熟練掌握常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和常用算法；

（4）熟悉軟件工程和軟件開發(fā)項目管理的基礎(chǔ)知識；

（5）熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)的原理和技術(shù)；

（6）掌握數(shù)據(jù)庫原理及基本理論；

（7）掌握常用的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)；

（8）掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計方法和開發(fā)過程；

（9）熟悉數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理和維護方法，了解相關(guān)的安全技術(shù)；

（10）了解數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢與新技術(shù)；

（11）掌握常用信息技術(shù)標準、安全性,以及有關(guān)法律、法規(guī)的基本知識；

（12）了解信息化、計算機應(yīng)用的基礎(chǔ)知識；

（13）正確閱讀和理解計算機領(lǐng)域的英文資料。

2．通過本考試的合格人員能參與應(yīng)用信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、構(gòu)建、運行和管理，能按照用戶需求，設(shè)計、建立、運行、維護高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫；作為數(shù)據(jù)管理員管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源，作為數(shù)據(jù)庫管理員建立和維護核心數(shù)據(jù)庫，擔任數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)支持，同時具備一定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計及組網(wǎng)能力；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導計算機技術(shù)與軟件專業(yè)助理工程師（或技術(shù)員）工作。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計與管理，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

信息系統(tǒng)管理工程師

1、考試要求：

（1）熟悉計算機系統(tǒng)以及各主要設(shè)備的性能，并理解其基本工作原理；

（2）掌握操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識以及常用操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護；

（3）理解數(shù)據(jù)庫基本原理，熟悉常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、配置與維護；

（4）理解計算機網(wǎng)絡(luò)的基本原理，并熟悉相關(guān)設(shè)備的安裝、配置與維護；

（5）熟悉信息化和信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；

（6）了解信息系統(tǒng)開發(fā)的基本過程與方法；

（7）掌握信息系統(tǒng)的管理與維護知識、工具與方法；

（8）掌握常用信息技術(shù)標準、信息安全以及有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)知識；

（9）正確閱讀和理解信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

2、通過本考試的合格人員能對信息系統(tǒng)的功能與性能、日常應(yīng)用、相關(guān)資源、運營成本、安全等進行監(jiān)控、管理與評估，并為用戶提供技術(shù)支持；能對信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題采取必要的措施或?qū)ο到y(tǒng)提出改進建議；能建立服務(wù)質(zhì)量標準，并對服務(wù)的結(jié)果進行評估；能參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對系統(tǒng)的分析設(shè)計提出評價意見，對運行測試和新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換進行規(guī)劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導信息系統(tǒng)運行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運行。

3、本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)），考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

高級：信息系統(tǒng)項目管理師

信息系統(tǒng)項目管理師

1．考試要求

（1）掌握信息系統(tǒng)知識；

（2）掌握信息系統(tǒng)項目管理知識和方法；

（3）掌握大型、復雜項目管理和多項目管理的知識和方法；

（4）掌握項目整體績效評估方法；

（5）熟悉知識管理和戰(zhàn)略管理；

（6）掌握常用項目管理工具；

（7）熟悉過程管理；

（8）熟悉業(yè)務(wù)流程管理知識；

（9）熟悉信息化知識和管理科學基礎(chǔ)知識；

（10）熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；

（11）熟悉信息安全知識；

（12）熟悉信息系統(tǒng)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準與規(guī)范；

（13）熟悉項目管理師職業(yè)道德要求；

（14）熟練閱讀并準確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。

2 ．通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統(tǒng)項目管理的知識體系，具備管理大型、復雜信息系統(tǒng)項目和多項目的經(jīng)驗和能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設(shè)備、進度和質(zhì)量等進行管理，并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目進展的早期發(fā)現(xiàn)問題，并有預防問題的措施；能協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)項目所涉及的相關(guān)人員；具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3．本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息系統(tǒng)項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息系統(tǒng)項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；

（3）信息系統(tǒng)項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。

五、信息服務(wù)

初級：網(wǎng)頁制作員，信息處理技術(shù)員

信息處理技術(shù)員

1. 考試要求：

（1）了解信息技術(shù)的基本概念；

（2）熟悉計算機的組成、各主要部件的功能和性能指標

（3）了解計算機網(wǎng)絡(luò)與多媒體基礎(chǔ)知識；

（4）熟悉信息處理常用設(shè)備；

（5）熟悉計算機系統(tǒng)安裝和維護的基本知識；

（6）熟悉計算機信息處理的基礎(chǔ)知識；

（7）熟練掌握操作系統(tǒng)和文件管理的基本概念和基本操作；

（8）熟練掌握文字處理的基本知識和基本操作；

（9）熟練掌握電子表格的基本知識和基本操作；

（10）熟練掌握演示文稿的基本知識和基本操作；

（11）熟練掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的基本概念和基本操作；

（12）熟練掌握Internet及其常用軟件的基本操作；

（13）了解計算機與信息安全基本知識；

（14）了解有關(guān)的法律、法規(guī)要點；

（15）正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文。

2　通過本考試的合格人員具有計算機與信息處理的基礎(chǔ)知識，能根據(jù)應(yīng)用部門的要求，熟練使用計算機有效地、安全地進行信息處理操作，能對個人計算機系統(tǒng)進行日常維護，具有助理工程師（或技術(shù)員）的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

3. 本考試設(shè)置的科目包括：

（1）信息處理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）信息處理應(yīng)用技術(shù)，考試時間為150分鐘，機試，操作題。

中級：計算機硬件工程師，信息技術(shù)支持工程師

高級：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師

1、考試目標

通過本考試的合格人員，要求具有高級工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平，具體包括：

（1）熟練地實施信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和信息系統(tǒng)運行維護管理；

（2）制定組織的 IT服務(wù)標準和相關(guān)制度；

（3）管理 IT服務(wù)團隊；

（4）支持組織進行業(yè)務(wù)規(guī)劃和 IT戰(zhàn)略規(guī)劃，提出信息系統(tǒng)的構(gòu)建、升級、遷移、退役建議，評估、分析信息系統(tǒng)的運營成本和效益；

（5）組織策劃 IT服務(wù)目標和服務(wù)內(nèi)容，制定 IT服務(wù)計劃和服務(wù)方案，確定服務(wù)成本及配置服務(wù)資源；

（6）監(jiān)控 IT服務(wù)計劃和方案的執(zhí)行，提升組織的 IT服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，評估服務(wù)績效。

2、考試要求

（1）熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識；

（2）熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識；

（3）熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識；

（4）具備IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的技術(shù)、方法和主要設(shè)計內(nèi)容；

（5）掌握IT服務(wù)部署實施的技術(shù)和方法；

（6）具備IT服務(wù)運營管理的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務(wù)人員管理、IT服務(wù)過程管理、IT服務(wù)技術(shù)管理、IT服務(wù)資源管理的知識、技術(shù)和方法；

（7）具備IT服務(wù)持續(xù)改進管理的能力，熟練掌握IT服務(wù)測量、IT服務(wù)回顧及IT服務(wù)改進等方面的知識、技術(shù)和方法；

（8）具有IT服務(wù)監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗，熟悉IT服務(wù)質(zhì)量管理評價體系，熟練掌握IT服務(wù)質(zhì)量管理、風險管理及信息安全管理的相關(guān)知識和技能；

（9）具備IT服務(wù)營銷管理的能力，掌握業(yè)務(wù)關(guān)系管理、IT服務(wù)營銷過程、IT服務(wù)項目預算、核算和結(jié)算的相關(guān)知識和技能；

（10）掌握團隊建設(shè)與管理的方法和技術(shù)；

（11）了解標準化知識和IT服務(wù)相關(guān)標準；

（12）具有IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務(wù)人員職業(yè)道德的有關(guān)要求及 IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)；

（13）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻。

3.本考試設(shè)置的科目

（1）系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識，考試時間為 150分鐘，筆試，選擇題；

（2）系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析，考試時間為 90分鐘，筆試，問答題；

（3）系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文，考試時間為 120分鐘，筆試，論文題。