7月18日消息 正在大家盛贊華帝借世界杯玩了一把出色的營銷之時(shí),這幾天就有不少消費(fèi)者反映自己被華帝套路了,退款難、退款變成退卡的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

5月份,華帝官方承諾,“在6月1日0點(diǎn)至6月30日晚上10點(diǎn)期間購買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者,華帝將按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。
現(xiàn)據(jù)中國之聲報(bào)道,用戶小潘由于剛買的房子正在裝修還沒到安裝廚具的階段,選擇了延遲發(fā)貨,而這導(dǎo)致了發(fā)票遲遲無法到手,最終沒有發(fā)票成為了華帝拒絕給小潘退款的理由。而楊女士丈夫的這次下單則是栽在了同時(shí)購買兩個套餐上,之所以華帝拒絕給他們退款是因?yàn)橘徺I時(shí)沒有選擇分別下單兩個套餐,而是選擇了和兩個奪冠套餐產(chǎn)品完全一致的另一個打包組合。
除了退款難,還有用戶遇到了“退款”變“退卡”。張先生表示,(華帝)它當(dāng)時(shí)說的就是全額退款,這個他記得比較清楚,就是說全額退款,昨天(16日)它發(fā)聲明后,他還特意去它網(wǎng)上天貓華帝頁面看了一眼,就是京東退等額的京東卡、天貓退等額的天貓的卡、蘇寧好像是蘇寧的卡。
對此,中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,華帝原來的承諾說的是非常具體的退款,款就是價(jià)款。劉俊海進(jìn)一步解釋,從法律上看,在這件事中一旦雙方形成契約,退款是華帝必須要履行的承諾,無論是退錢還是退卡都應(yīng)該是消費(fèi)者說了算。
劉俊海表示,首先應(yīng)當(dāng)說華帝對于它的消費(fèi)者所做的承諾,也就是如果法國隊(duì)奪冠,華帝將退全款的承諾是真實(shí)的合法的有效的。這種承諾一旦被購買華帝的商品的消費(fèi)者所接受,就轉(zhuǎn)化成了對于雙方都有法律約束力的合同。如果華帝說要轉(zhuǎn)變成退卡換等值的購物卡,就等于變更了當(dāng)初對消費(fèi)者所做的承諾,必須要經(jīng)消費(fèi)者同意才能算數(shù)。
特別提醒:本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請及時(shí)聯(lián)系我們,本站將會在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。
站長資訊網(wǎng)