在企業級軟件產品的研發過程中，引進消費互聯網企業非常熱衷的“粉絲”參與，這絕對算得上超乎想象的舉動。用友最近恰恰就發起了這樣一個要將不可能變成可能的奇葩行動——“用友F&F變革芯戰略活動”。

　　活動中，用友第一次發版前公開了 “C2B個性化定制”、“云售后服務”和“全渠道零售”等NC6三款待發版產品模型，并廣泛邀請最終用戶、合作伙伴、行業專家和社會學者參與討論和建議，以修正和豐富這三款產品的前期設計，滿足更多行業用戶的互聯網化需求。

　　對于這樣的嘗試，在互聯網思維躁進的當下，小編不禁要問這是微信營銷的噓頭還是企業級應用市場的變革前奏?它帶動的是對互聯網化產品的短期炒作還是企業級市場的粉絲經濟?

　　企業級市場玩轉粉絲經濟難在哪

　　“通過微信、微博和開發者社區大范圍發起這次活動，不是為了匯聚大家點個贊，我們真心地希望吸引更多的用戶聚焦互聯網化、對產品提意見和給建議。到6月份發版的時候，能夠把這個模型做到最完善，盡可能的完美，打破以往軟件產品發新版本的限制，顛覆軟件方案的721原則”，用友NC平臺產品總監李惠蘋說。

　　在消費互聯網領域，粉絲經濟的殺傷力已有目共睹。從為自己代言吸粉的陳歐，到創下票房奇跡的粉絲電影《小時代》，再到聚集“米粉”參與產品設計的小米手機……好像，一種產品或服務沒有粉絲，都不好意思說自己是做商業的。

　　然而在企業級市場，尤其是企業級產品研發領域，要想調動大量粉絲的參與、誘發粉絲經濟，遠非易事。原因有多個層面，其一，與手機等大眾消費品市場不一樣，企業管理軟件和企業互聯網化是一個相對小眾的領域，同時，對于管理思維、軟件產品，也不是每個普通人都了解從哪個角度、用那種方式進行點評，因此，直接互動的門檻很高。

　　另外，深入到軟件產品的研發，C2M模式的實施，也關聯著整體軟件開發流程的變革和重塑。一般來說，軟件的整體研發過程，會涉及到先要有一個規劃;然后是調研，在大方向上的可行性研究;之后，產品經理和相關的總架構師要出產品的原型和產品的概要設計;再然后是做代碼，進行單元測試、規模測試、原型測試;再到具體原型客戶那里做測試，最后才是發版上市。

　　這中間，能夠接觸到用戶或粉絲的節點只有一頭一尾兩個，即一個是最開始可行性研究階段，主要是做用戶調研，發現用戶的需求。另一個是完成產品設計開發后，到原型客戶那里的測試階段，看產品如何到底如何應用。而所有的中間過程，往往都是“質量為零”的全封閉過程。

　　“用友NC這次活動，是從軟件設計的時候就開始開放，超越了以往傳統軟件的開發模式，也突破了新訴求只能等新版本，個性化功能必須依賴解決方案和專家服務的制約，堪稱真正的企業互聯網風格。”

　　探索互聯網化產品的火速研發機制

　　用友是2014年7月正式對外宣布互聯網化戰略的。而據李惠蘋透露：“整個用友研發模式的轉變，從2013年下半年就開始了。彼時，整個用友集團內部頒布了很多關于研發模式、基于互聯網的項目管理模式等等一系列的變革。用友要建立起的，實際上就是一個能夠對用戶開放意見，進行火速應對的研發平臺和模式。”

　　有了企業互聯網化的發展戰略，也有了內部研發模式的調整，還缺什么?用友認為缺的不光是好的軟件應用，更缺外部生態圈的研發互動。因此，用友多次實地考察紅領、海爾、特斯拉等成功走上互聯網化道路的企業，還和TCL等正在積極謀求轉型的企業討論、切磋，，并以這些企業為原型，形成了 “C2B個性化定制” 、“云售后服務”和“全渠道零售”等企業互聯網化產品模型。

　　拿C2B個性化定制來說，盡管現在該應用真正的客戶還不是太多，但它卻是很多企業當前的轉型方向。用友NC制造行業產品總監張洪軍介紹說，紅領是國內工業制造，特別是服裝制造領域里，率先實現大規模的定制化的企業。它定義出一種傳統制造企業如何向高附加值企業的改變。

　　個性化定制的能力，對企業的供應鏈系統、研發設計系統、生產物流系統、客服系統都提出了新的要求、反應速度非常高，靠普通的經營方式根本無法滿足，必須整合內外部的資源、平臺來經營。用友希望通過軟件應用將紅領的成功互聯網化實踐固化起來，提供給其他的中國企業。

　　“不同行業的個性化定制，有一定的相似度。但具體到每一種產品的定制的時候，還是有區別。因此在具體實施的時候要跟用戶一起設計，規劃好這些產品哪些部位做定制，是全產品定制還是部分定制等。”

　　“先期，用友C2B個性化定制計劃主要針對民用重裝和建材兩個行業。比如，民用重裝，多生產生產設備、壓路機等，其個性化的需求很強的。未來，從這兩大類行業再往外擴展。比如，食品酒飲、軍用重裝等等。”

　　當然，“云售后服務”和“全渠道零售”同樣也都有對應的原型企業，但需要來自更多企業的反饋和建議，這樣在隨后的落地應用中就可以快速實施，快速迭代。

　　小結

　　在營銷圈，一般都將用戶統稱為粉絲。目前，用友已經擁有上百萬的企業用戶，用友NC也擁有了超過1萬的用戶。在企業互聯網時代，如何讓這些粉絲參與到軟件產品的研發中來，尊重粉絲的想法和創造，讓粉絲做產品的主人， 用友F&F變革芯戰略已經邁出了第一步。

　　而未來，如何與粉絲協調一致，準確抓住粉絲需求，實現快速迭代開發，就成了下一步的關鍵考驗。愿企業級市場，也盡快展現粉絲經濟的力量，在溝通碰撞中形成互聯網化發展路徑。

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