這兩天，業界的關注焦點和許多傳統行業的中小企業主一樣，都是直達號。筆者在看百度世界大會演講的過程中，也忍不住拿出手機@良子健身和@海底撈分別體驗了一下。

　　體驗后有兩個看法，一是，卻是省了不少事，只要知道商家名字，直接@一下就能直達服務，預約訂座什么的都可以輕松搞定;二是，這個小小的@背后并不簡單，作為用戶，我們除了可以預約訂座，還可以和商家的工作人員在線咨詢。我試著和良子健身、海底撈的人聊了下，感覺反應還算及時。完了之后，發現還有評價的地方，而且還可以“訂閱”。這是秒殺公眾號的節奏么?

　　實際上，不僅僅是對公眾號的秒殺，對阿里的支付寶服務窗也是一種沖擊，只是正所謂槍打出頭鳥，誰讓微信公眾號之前做的比服務窗火爆呢?先揪出來痛打一頓。

　　其實，這也怨不得直達號。公眾號自己把自己做爛了，也就怪不得別人說了。像一個寶馬4S店花了不少費用做的公眾號，半年多都沒給人家帶來一個新客戶。而且老客戶雖然訂閱的不少，但區區5%的預約率，還真是夠悲催的。

　　有句話說，蒼蠅不叮無縫的蛋。微信公眾號正是因為存在注冊繁瑣、操作繁瑣、個性化定制繁瑣等各種門檻，才催生了一個附庸在微信上的產業，這個產業里充斥了眾多的非正規軍，在做著各種微信公眾號代運營、開發、維護等生意。閱讀數出來后，刷閱讀數也成了生意的一個部分。

　　這種現象越普遍說明微信公眾號存在的問題越多。而后來推出的阿里支付寶的服務窗，卻未能終結微信的“專制”。

　　服務窗“外表”看起來和公眾號別無二致，雖然也有一顆基于阿里電商基因和支付寶血統的“支付芯”，但是阿里在生活服務上一直沒有太大進展，包括地推能力、高德的整合、用戶的習慣、商家的認知等等，如此多的障礙擋在那里，服務窗也只能默默地在角落觀戰。

　　與服務窗不同，憑借百度在技術和O2O布局上的優勢，直達號以終結者的角色一出來就成了微信公眾號的天敵。由于微信一直在試圖通過微生活、大眾點評來強化微信的O2O能力，而推出直達號之后，百度憑借百度搜索+百度地圖+百度糯米+輕應用+直達號的布局，在O2O上再次領跑BAT陣營，讓微信很無奈、阿里很無語。

　　沒辦法，不宣而戰從來都是這么有殺傷力。

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