在“后疫情”階段，無接觸配送將得到持續發展。

為進一步鼓勵在線經濟發展，4月13日，上海發布了《上海市促進在線新經濟發展行動方案(2020-2022年)》(以下簡稱《方案》)，強調要借助人工智能、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等技術，與現代生產制造、商務金融、文娛消費、教育健康和流通出行等深度融合，優化在線金融服務、拓展生鮮電商零售業、加速發展“無接觸”配送、推廣遠程辦公等。

對此，餓了么物流部負責人吳雪煒表示，將全力支持“無接觸”配送發展，預計在上海投入1000個智能取餐柜，在全國投入3000個。首個具有保溫、消毒功能的智能取餐柜已在靜安太古匯投入使用。

據界面新聞記者了解，上海靜安區太古匯的智能取餐柜，是餓了么在疫情期間投入使用的第一個智能取餐柜，配備了物理保溫和自動消毒的功能。

上海大區物流負責人宋振靜介紹，疫情期間，研發人員已開發出智能取餐柜的遠程維護功能，并在餓了么App頁面加入了新模塊，用戶至結算頁面可首選無接觸配送的收貨方式。

3月上旬起，餓了么和菜鳥驛站在上海試點“共享開放柜口”，獲得顧客同意后騎手可將物品放入具有消毒功能的智能貨柜中。隨后，系統生成放餐碼與取餐碼，模式類似于目前市面上已有的“豐巢”快遞柜。

除了與菜鳥的合作，餓了么預計與多行業品牌合作，推出適用于藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜。在已有保溫功能的智能取餐柜基礎上，還將推出符合冷鏈要求的取餐柜。

餓了么方面稱，將對智能取餐柜的應用場景進行細分，滿足各種使用場景的需求，“無接觸配送”已成為餓了么物流布局重點。

據界面新聞記者了解，餓了么正在對適用于藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜進行研究設計，市面上可找到的取餐柜暫時不多，僅在辦公樓附近可以找到。

鑒于疫情后期外賣員已陸續允許進入小區，餓了么對智能取餐柜的長期規劃是在CBD等辦公地區進行大量布局，以解決騎手無法上樓、白領無法準時下樓拿快遞的問題。未來這樣的智能取餐柜將推廣至全國20個城市。

吳雪煒認為，無接觸配送，是疫情帶來的“疫”外產物，但卻是在線經濟重要的“最后一公里”。在線經濟讓實體餐飲店有了“供血庫”，也讓生鮮食品在線下單、線下無接觸配送模式呈現爆發式增長，將成為餐飲企業在疫情后復蘇的新活力。